Administratief Klantcontact Medewerker

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie op het gebied van onderwijs en examenvoorbereiding. Ze zitten gevestigd in Hilversum en bij voorkeur woon je in t Gooi. 

Functieomschrijving

Als parttime Klant contact Medewerker bij onze opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor het omplannen van examentrainingen en het bieden van ondersteuning aan onze klanten. Je zult nauw samenwerken met de klant om de meest passende oplossing te vinden in het geval van verplaatsing van trainingen naar een andere locatie. Deze communicatie verloopt voornamelijk telefonisch.

Verantwoordelijkheden:

• Omplannen van examentrainingen die te weinig inschrijvingen hebben om plaats te vinden.
• Communiceren met klanten om samen de meest geschikte oplossing te vinden voor de verplaatste trainingen.
• Op een klantvriendelijke en professionele manier omgaan met de reacties van klanten op het nieuws van verplaatsing van de trainingen.

Functie-eisen

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vermogen om stevig in de schoenen te staan en effectief om te gaan met uitdagende situaties.
• Klantgerichte instelling en vermogen om op een vriendelijke manier slecht nieuws over te brengen.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré, maar niet vereist.
• Beschikbaarheid om te werken vanaf 20 maart tot ongeveer 10 mei, met mogelijke uitloop tot Pinksteren.
• Beschikbaarheid voor 20 uur per week, bij voorkeur 5 ochtenden per week met in ieder geval op de vrijdag. 

Arbeidsvoorwaarden

• Een tijdelijke parttime rol in een dynamische en stimulerende werkomgeving.
• De mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen in een gerenommeerde organisatie.
• Een marktconform salaris tussen € 2317,83 en € 2.876,31 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Tijdelijk contract
• Vakantie- / verlofdagen opbouw en Vakantiegeld 8.33%

Contactgegevens
Petra Verweij
Kerkbrink 25
1211 BW Hilversum
Email: p.verweij@werk.olympia.nl