Administratief Medewerker Binnendienst Parttime

Ben je toe aan de volgende stap in je carrière en wil je meer dan een standaard klantenservice functie? Word dan Administratief Medewerker Binnendienst bij Alliander in Arnhem!

Als Administratief medewerker Binnendienst voer je verschillende taken uit voor het team Klant & Contract. Je beheert je eigen administratieve werkvoorraad, waarbij je volledig verantwoordelijk bent voor het ondersteunen van zakelijke klanten, van begin tot eind. Je voert onderzoek uit, communiceert met collega's binnen de organisatie en zorgt ervoor dat de klant een antwoord krijgt op zijn vraag. Daarnaast handel je tussendoor vragen af die binnenkomen via telefoon en e-mail.

Je begint de dag met een kop koffie of thee tijdens de dagstart. In dit overleg bespreek je met je collega's het doel voor de dag en de werkvoorraad. Het online binnengekomen werk wordt verdeeld, en dan ga je aan de slag. Je begint met de eerste vraag in je werkvoorraad. Een klant wil weten welke aansluiting hij heeft en waar deze zich bevindt. In het systeem zoek je op of je dit kunt vinden en schakel je direct met de juiste collega's die hier antwoord op hebben. Je informeert de klant dat je het voor hem gaat uitzoeken en gaat door naar de volgende vraag. Een telefoontje komt binnen; de klant wil zijn adres wijzigen. Je legt uit hoe hij dit op MijnLiander kan aanpassen en documenteert dit in de gespreksgeschiedenis.

Je gaat werken in het mooie gebouw 'Bellevue' van Alliander in Arnhem. Dit is goed te bereiken vanuit bijvoorbeeld Nijmegen. De functie is fulltime of parttime voor 32 uur per week en je kunt deels thuiswerken. Naast de telefoondienst en overleggen mag je je werktijden zelf kiezen.

Wat krijg je nog meer:

• Eerst een tijdelijk dienstverband bij Start People, met zicht op een vast dienstverband bij Alliander.
• Kansen om door te groeien bij jouw afdeling of ergens anders bij Alliander.
• Het bruto uurloon ligt tussen de €17,26 en €24,70, afhankelijk van werkervaring en opleiding.
• Je krijgt €3,- netto extra als je thuiswerkt.
• De reiskostenvergoeding is €0,19 voor elke km of volledige vergoeding met het OV.

Bellen met een collega om iets te vragen? Voor jou geen punt. Je vindt het fijn om zelf actie te ondernemen en om mensen te bellen. Wanneer je merkt dat een klant vaak belt omdat hij zijn rekening niet krijgt, zie je dat er iets niet goed gaat. Jij pakt dit op en zoekt uit wat er mis gaat. Zo zorg je ervoor dat het niet weer gebeurt. Een blije klant maakt jou ook blij. En die instelling waarderen we heel erg!

Wat je ook hebt:

• HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring met zakelijk telefonisch klantcontact;
• Kennis van manieren om dingen te verbeteren, zoals LEAN of Scrum, is mooi meegenomen;
• Je hebt interesse in techniek.

Alliander is een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander en Qirion. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren ze het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. Ze zijn dan ook blij dat ze kunnen rekenen op de kennis en kunde van hun 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.

Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega's bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.

Alliander is een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander en Qirion. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren ze het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. Ze zijn dan ook blij dat ze kunnen rekenen op de kennis en kunde van hun 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.

Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega's bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.