AdresWat wij vragen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Vacaturebeschrijving
- Hybride
- Alkmaar
- Nederland
- 36 uur
- Fulltime
Adviseur Klantenservice MKB
Als Adviseur Klantenservice MKB vang jij telefonisch alle vragen af van de ondernemers van Nederland. JIj bent hun eerste aanspreekpunt daarin. Daarnaast zie je commerciële signalen, geeft informatie over passende zakelijke producten en benut kansen waar zowel de Rabobank als de ondernemer voordelen uit kan halen.
Je bent uitgedaagd om de MKB klant te helpen in Alkmaar en daarbuiten.
Ben je enthousiast geraakt door de bovenstaande zinnen en wil jij de Noord-Hollandse ondernemers ondersteunen? Zo ja, dan ben jij geschikt om onze MKB klanten te helpen!
Prettig samenwerken
- Binnen de teams van de Rabobank die de ondernemers van Nederland ondersteunen;
- Samen met 25 directe collega's te Alkmaar;
- Maandag tot en met vrijdag flexibel inzetbaar;
- 24-36 uur per week.
Jij & jouw functie
Als Adviseur Klantenservice MKB draag je tot in detail bij aan hoe onze MKB klanten hun bankzaken kunnen regelen. Je start met een uitdagend opleidingstraject van een aantal weken waarin wij jou opleiden om onze MKB klanten vanuit vakmanschap en eigenaarschap van advies te voorzien.Een gemiddelde werkdag
Ben jij benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Je zorgt voor een persoonlijk telefonisch en ondernemend warm welkom. Jij begeleidt de MKB klant in het zelfstandig (online) regelen of via de chat van de dagelijkse bankzaken.
Om een nog beter beeld van hoe het is om als Adviseur Klantenservice MKB te werken is volgende zeker aan te raden! Even downloaden via de link waarna je het kan bekijken!
Waar ga je werken
Je komt in een team terecht waar een enthousiaste werksfeer heerst. Deze werksfeer vertaalt zich door naar de inhoud van het werk en het hybride werken. Het hybride werken is een combinatie van werken vanuit huis of op kantoor. De verdeling stem je af met je team en je teamlead. Het gemiddelde is dat je 1x per twee weken op kantoor moet zijn.
Opleiding MKB
Opleiding MKB bestaat uit een modulaire manier van opleiden waarin opleiden en direct uitvoeren in de praktijk gecombineerd worden. De eerste twee opleidingsweken ben je fulltime (36u) beschikbaar, daarna werk je volgens de afgesproken contracturen. De opleiding MKB bedraagt 4 weken. Hierna stroom je door naar je team waar je de eerste week weer fulltime (36u) moet werken.
Plezier & werk
''Het is fantastisch om elke dag hard te werken om ondernemers professioneel te ondersteunen in een tijd van snelle veranderingen. Ik heb de kansen die Rabobank geeft om snel door te groeien binnen de functie met plezier gebruikt. Je kunt in de rol als Adviseur Klantenservice MKB veel verschillende vaardigheden(skills) inzetten en ontwikkelen. Verder zorgt de fijne samenwerking met mijn collega's ervoor dat ik dagelijks met (veel) plezier naar mijn werk ga''. (Madou Bochem, Adviseur Klantenservice MKB)
Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team. Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het optimaliseren van de klantbediening. Samenwerken is hierbij onze werkwijze. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.Jij & jouw talent
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een zakelijke klantenservice omgeving of sterke affiniteit met het zakelijke klantcontact;
- Je bent doordeweeks beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.
Dit bieden we jou
- Tot € 3.174,44 bruto per maand (schaal 5) inschaling afhankelijk van ervaring;
- Dertiende maand, EBB (9%) en vakantiegeld (8%) als extra op je bruto loon per maand;
- Een pensioenregeling waar je tussen de 3,5% tot 5,5% aan bijdraagt;
- 100% vergoeding van woon-werkverkeer als je met openbaar vervoer reist;
- De mogelijkheid om een thuiswerkplek in te richten (bureau, stoel en scherm) en tot € 40,00 thuiswerkvergoeding per maand.
Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Adviseur Klantenservice MKB op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.
Jij & het sollicitatieproces
Let op: De eerstvolgende startdata is op 2 april 2024.
Verder vind je dit ook handig om te weten:
- Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatie procedure;
- Een motivatiebrief is niet verplicht maar vergeet hem niet toe te voegen bij de sollicitatie;
- De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen;
- .
- Traineeship
- Artikel
- Artikel
- Traineeship
Solliciteren
In 5 stappen
We leren je graag beter kennen.
Stap 1
Sollicitatie
Leuk dat je solliciteert! Wij nemen alle cv's en brieven door. Na sluitingsdatum krijg je zo snel mogelijk een reactie.
Stap 2
Eerste gesprek
Je maakt online kennis met meestal je leidinggevende en een directe collega. We willen weten of je bij de functie en het team past. En jij hebt vast ook veel vragen aan ons.
Stap 3
Tweede gesprek
We willen je graag een tweede keer spreken. Bij dit online gesprek gaan we dieper in op de inhoud van de functie en spreek je vaak nog met een andere collega.
Stap 4
Aanbod
Ben jij de nieuwe collega die we zoeken en word jij ook blij van ons? Dan krijg je een goed aanbod per e-mail. Bij sommige functies moet je eerst nog een assessment doen.
Stap 5
Screening
Tijdens de screening onderzoeken we of je betrouwbaar genoeg bent om voor Rabobank te werken.
Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Alkmaar
+31 Upload UploadSelecteer een optie Deze website is beschermd door reCAPTCHA en de Google Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.Verstuur je sollicitatie
