Als backoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor de aanname van de telefoon en het behandelen van de binnenkomende e-mail. Je bent het aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je werkt nauw samen met je collega’s van andere afdelingen om relaties te onderhouden en uit te bouwen.
- je verwerkt orders van klanten;
- je verstrekt informatie en prijsopgaven aan klanten via mail en telefoon;
- je coördineert klachten naar andere afdelingen;
- je ondersteunt de buitendienst in bijvoorbeeld het invoeren van klantgegevens en het opsturen van samples.