Commercieel Klantenservice Medewerker

Weet jij makkelijk iemand om je vinger te winden en van een 'nee' een 'ja' te maken? Heb jij geen moeite met luisteren, doorvragen en schakelen? En vind je het leuk om te komen werken in de mediawereld? Dan ben jij de medewerker die wij zoeken!

Werkzaamheden

Als Commercieel Klantenservice Medewerker werk jij voor het grootste mediahuis van Nederland. Door goed te luisteren en het gesprek met de klant aan te gaan, kom jij erachter waar de wensen van deze persoon liggen en speel jij hierop in. Je hebt veel toffe magazines en kranten in de aanbieding dus er is voor ieder wat wils.

Je werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:

• Abonnees te woord staan die hun abonnement willen opzeggen
• Abonnees behouden
• Klanten helpen met vragen of adreswijzigingen
• Sales maken! Elk gesprek is een verkoop-kans en dit weet jij als geen ander

Training

Het is helemaal niet erg als je nog niet bekend bent met alle ins en outs van het werk. Je krijgt namelijk een 2-wekelijkse fulltime (betaalde) training op het kantoor in Hoofddorp. Het is dus wel belangrijk dat jij fulltime beschikbaar bent voor deze weken.

Arbeidsduur en werktijden

Bij deze functie is maandag een verplichte dag om te werken, verder kan jij je uren flexibel indelen. De afdeling is doordeweeks geopend van 08:30 tot 21:00 uur (toeslag van 25% als je werkt na 19:00!) Op zaterdag is de afdeling geopend van 08:30 tot 13:00 (ook op zaterdag geldt 25% toeslag).

Na 8 weken is het mogelijk om 40% vanuit huis en 60% op kantoor te werken.

Organisatie

Je gaat werken voor het grootste mediahuis van Nederland, bekend van onder andere Het Parool, De Volkskrant, Libelle en de Donald Duck. Dagelijks werken er 1200 journalisten aan kwaliteitsnieuws op papier in krant en magazine, via web en via de app op tablet of smartphone. Jij komt te werken op de gezellige vestiging in Hoofddorp. Het bedrijf hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en stimuleert dit ook. Naast hard werken, zal er ook veel gelachen worden, zijn er regelmatig borrels en kan het zo maar zijn dat je uitgedaagd wordt voor een salesbattle met je collega's.