CRM Analist

Wat ga je doen

Bij Pon staan we dagelijks in contact met duizenden (potentiële) klanten van onze mooie automerken. Of het nou gaat om het configureren van een nieuwe auto, het boeken van een proefrit of het maken van een afspraak voor een APK-keuring. Wij doen er alles aan om bij elk contact de best mogelijke klantbeleving te realiseren.

Als CRM Analist werk je mee aan het bouwen en optimaliseren van alle data gedreven CRM campagnes via onze verschillende communicatiekanalen. Een essentieel onderdeel van onze omnichannel klantreis. Je zet beschikbare data om in (klant)inzichten om weloverwogen beslissingen te nemen en effectieve marketing activiteiten te initiëren en uit te voeren. Je verstrekt advies en maakt accurate klantselecties om de relevantie en doeltreffendheid van gepersonaliseerde marketingacties te verhogen. Je zult tevens continu en periodiek campagnes analyseren en rapporteren om inzichten te verkrijgen die concrete optimalisaties mogelijk maken en de totale klantreis verbeteren.

Je werkt in deze rol 'multibrand'. Dat betekent dat je de CRM Analist rol bekleedt voor Volkswagen, Škoda, Audi, Seat en Cupra. 

Het team

Als CRM Analist werk je voor verschillende automerken van Pon en ben je onderdeel van het centrale team CRM & Customer Intelligence met 6 specialisten. Daarnaast werk je intensief samen met andere teams, zoals CRM Marketeers, de Product Owners Customer Lifecycle Management en Digital Marketing Automation. Je rapporteert aan de Team Manager CRM & Customer Intelligence. Het team is onderdeel van de Business Unit Škoda, dat zich kenmerkt door een no-nonsense cultuur waarin ambitie en plezier centraal staan.

Wat vragen we van jou

• Je hebt een afgeronde HBO of WO opleiding en enkele jaren ervaring als Database marketeer/CRM Analist
• Je bent datagedreven, beschikt over analytisch vermogen en je denkt altijd klantgericht
• Jij beschikt over SQL kennis, hebt ervaring met campagne management tools en dashboarding tools, zoals Tableau
• Je werkt graag samen met verschillende teams en kan mensen goed betrekken en overtuigen
• Je hebt een nieuwsgierige houding en bent altijd op de hoogte van de laatste digitale innovaties in jouw vakgebied
• Bovenal ben je allergisch voor slechte klantervaringen
• Ervaring met Salesforce Marketing Cloud is een pré

Wat bieden wij

• Een marktconform salaris
• Een heerlijke balans tussen werk en ontspanning met minimaal 25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen
• Flexibele werktijden werktijden (later starten want eerst naar de crèche, vroeger weg want naar een concert? It's up to you!)
• Smartphone en laptop, zodat je altijd & overal lekker kunt werken (voor de teamspirit ben je minimaal 2 dagen p/week op onze Campus in Leusden)
• Een individueel keuze budget waarbij jij kiest tussen extra salaris of extra vakantiedagen
• Alle kans jezelf te ontwikkelen via verschillende training- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Reiskostenvergoeding en toegang tot al het openbaar vervoer met slechts één kaart dankzij Shuttel.
• Ergonomische thuiswerkplek en riante thuiswerkvergoeding;
• Een collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis met een werkgeversbijdrage
• Een goede Pon pensioenregeling
• Pon Fit, met medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, golfclinics, bootcamps, hardloopevents, fiets- en wielrentochten, en meer
• Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon, zoals fietsen en private lease
• Move to help, waarbij we onze maatschappelijke bijdrage leveren in Nederland en de rest van de wereld
• De warme deken van een groot familiebedrijf met bijna 14.000 collega's wereldwijd

Over de organisatie

Audi, Swapfiets, LEASE A BIKE, Gazelle, Check, Volkswagen, Caterpillar en Greenwheels. Inderdaad, bekende merken. Maar wist je ook dat dit merken zijn die bij Pon horen? De businessgroep van Pon bestaat onder meer uit de automerken Audi, Skoda, Seat, CUPRA en Volkswagen. Pon is één van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit. Wereldwijd werken er meer dan 14.000 collega's in 40 landen.

Kies je voor Pon, dan kies je ook voor 'de wereld van Pon' waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Wij koesteren talent door te investeren in jouw ontwikkeling en gezondheid. We zijn niet voor niets uitgeroepen tot Top Employer. Onze stoere merken vragen om ondernemende mensen, met passie om te presteren en een sterke focus op resultaat. Daarom bieden we je veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. Want als je met plezier werkt, presteer je beter en kom je sneller met nieuwe ideeën. Meer weten? Bekijk onze corporate movie en website.

Overige informatie

Word jij enthousiast van deze functie en wil jij ons team met jouw energie komen versterken? Stuur ons meteen je cv en motivatie door op 'Solliciteer' te klikken bovenaan de pagina! Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Peter Breet (Team Manager CRM & Customer Intelligence) via tel: +31 630131556 of e-mail:peter.breet@pon.com.