AdresScentAir is de wereldwijde marktleider op het gebied van sensorische branding en complete oplossingen voor geurmarketing. We ondersteunen onze klanten in meer dan 100 landen om met geuren een blijvende positieve indruk achter te laten. Berekend over een jaar hebben we meer dan zeven miljard keer emoties opgeroepen met de kracht van geur! Ons assortiment aan geuroplossingen is divers. Onze oplossingen kunnen worden ingezet van een kleine winkel tot een groot sportstadion. ScentAir is een snelgroeiend particulier bedrijf gevestigd in Rotterdam, met kantoren in de USA, Australië, Spanje, Frankrijk en het VK.
Ben je proactief, een goede communicator en vind je het leuk om problemen op te lossen en zowel klanten als collega's verder te helpen?
ScentAir is op zoek naar een ervaren Customer Care medewerker die zich inzet voor het leveren van uitstekende klantenservice, zowel intern als extern voor de Duitse markt. Je bouwt sterke relaties op en profiteert van klantbehoud door goede klantenservice te bieden. We vertrouwen op jou om verschillende situaties aan te pakken, snel antwoord te kunnen geven op vragen van onze klanten en zo ons service niveau hoog te houden. Je wordt het primaire aanspreekpunt voor onze klant om een hoge klanttevredenheid en een naadloze ervaring met ScentAir te garanderen. Klinkt dat aantrekkelijk voor jou?
Dan is deze baan echt iets voor jou!
Je wordt verantwoordelijk voor de volgende taken:
· Verkooporders ontvangen, beoordelen en invoeren in ons CRM en ERP systeem.
· Contact met productie-, verzend-, opslag- en transportbedrijven om ontbrekende of vertraagde zendingen te versnellen of op te sporen.
· Coördineren van planning tussen klant en technische dienst wanneer installatie en/of service op locatie vereist is.
· Verkoop- en administratieve ondersteuning bieden aan het sales team.
· Andere taken en/of projecten die van tijd tot tijd kunnen worden toegewezen.
Jouw profiel:
Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring.
Vaardig met CRM en ERP software.
Uitstekende mondelinge/schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Duitse taal.
Het vermogen om sterke relaties met zowel klanten als collega's op te bouwen.
Inzicht om problemen efficiënt op te lossen.
Sterke planning en organisatorische vaardigheden maar flexibele werkhouding.
Urgentie en resultaatgericht gevoel.
Beheersing van de Duitse taal, zowel gesproken als geschreven, op native speaker niveau.
Zeer goede beheersing van gesproken en geschreven Engels (en Nederlands is zeker een pluspunt).
*
ScentAir biedt jou:
laptop
uitstekende employee benefits
autonoom werken vanuit huis als op kantoor
werken in een internationale, afwisselende, gezellige en snelle werkomgeving
Zie jij jezelf als nieuwe Customer Care Representative Germany bij ScentAir?
Solliciteer dan met je CV, in het Nederlands, Duits of Engels!
Powered by JazzHR
