Customer Relationship Manager

Ben jij op zoek naar een klantgerichte functie in een internationale omgeving? Lees dan snel verder!

In deze functie als Customer Relationship Manager zal je het internationale team van de organisatie versterken dat gevestigd is in Alphen aan den Rijn (NL). Je bent verantwoordelijk voor het creëren en behouden van klantenbinding en je zorgt ervoor dat klantorders op een efficiënte en accurate manier worden verwerkt. Je moet in staat zijn om een goede verstandhouding met de klant op te bouwen, moeiteloos te communiceren met zowel directe collega's in het team als met andere Sales teamleden, en klantgerichte programma's te beheren.

In deze functie zul je:

• Alle aspecten van Customer Service afhandelen, waaronder offertes maken, offertes opvolgen, contracten beoordelen, orders invoeren, kosten/prijsaanvragen, klanten instellen en klantenportalen
• Contact onderhouden tussen klanten en cross-functionele interne teams in een snelle, wereldwijde werkomgeving om te zorgen voor tijdige en succesvolle levering van producten en diensten volgens de behoeften van de klant
• Sterke, langdurige klantrelaties opbouwen en onderhouden met een portfolio van toegewezen klanten; een vertrouwensrelatie met klanten ontwikkelen en luisteren om de omgeving, invloeden en uitdagingen van de klant te begrijpen
• Samenwerken met Account Management, Inkoop, Product Management en andere interne teams om ervoor te zorgen dat groei, kwaliteit, service, verkoop, winstgevendheid en andere bedrijfsdoelstellingen met succes worden behaald; mogelijkheden identificeren om klantrelaties te verbeteren en het bedrijf te laten groeien
• Andere taken en projecten uitvoeren

Als jij aan de slag gaat als Customer Relationship Manager bieden wij jou:

• Een uitdagende en dynamische (internationale) omgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen afhankelijk van je ambities & interesses
• Een marktconform salaris tussen €2000 - €2900 o.b.v. 40 uur
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
• Goede leermiddelen en toegang tot een uitgebreid E-learning systeem
• Deelname aan hun wereldwijde winstdelingsplan en wereldwijde Employee Stock Ownership Plan (ESOP)
• De kans om deel uit te maken van een wereldwijd bedrijf met enthousiaste en loyale medewerkers

Je beschikt over de volgende vaardigheden:

• Goede mondelinge, schriftelijke en interpersoonlijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels, voldoende om zakelijke correspondentie te schrijven en professioneel te converseren met klanten, verkopers en collega's
• Een goede beheersing van een andere Europese taal is een pluspunt
• Bekwaamheid met ERP-software
• Uitstekende telefoonetiquette
• Fulltime beschikbaar voor 40 uur

Daarnaast ben je een betrouwbare, vriendelijke en professionele teamspeler. Je bent gedreven om uitstekende service aan klanten te bieden, Je moet zelf gemotiveerd zijn en proactief je tijd kunnen beheren om deadlines en verplichtingen te halen en prestatiegericht zijn.

De organisatie is een groeiend wereldwijd bedrijf met meer dan 500 werknemers verspreid over 12 vestigingen in 7 landen. Als bedrijf dat in handen is van werknemers, waarderen ze de meningen en bijdragen van elk lid van hun team, van de magazijnvloer tot de bestuurstafel. De organisatie is een luchtvaartdistributeur die zich richt op hun klanten en leveranciers. Zij geloven dat relaties de vliegtuigen in de lucht houden en daarom doen ze er alles aan om diepe, lonende relaties op te bouwen met onze klanten en leveranciers.

De vestiging waar jij aan de slag gaat staat in Alphen aan den Rijn. Met de auto goed te bereiken vanaf onder andere Leiden, Zoetermeer en Den Haag.