Customer Service Medewerker Logistiek

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van optimale service aan je klanten:

• Beheren van inkomende klantvragen en verzoeken via diverse communicatiekanalen.
• Afstemmen van logistieke processen, inclusief orderverwerking, verzending en levering.
• Proactief communiceren met klanten over orderstatussen, verzendinformatie en eventuele vertragingen.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals magazijn, transport en planning voor een soepele logistieke operatie.
• Identificeren en oplossen van problemen, en effectief beheren van escalaties.