Customer Service Representative - Venray

Locatie

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination, encourages boldness and exemplarity, and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics as we become a global leader in the logistics industry. As we continue growing at a fast pace, will you "Dare to Grow" with us?

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - VENRAY

HOE MAAK JIJ ONZE KLANTEN BLIJ?

Door het contact en de relatie met hen te onderhouden! Een rol waarin jij het verschil kan maken. En het is aan jou om dat er uit te halen! Hoe ga je dat doen? Door de klant tijdig en juist te informeren over de orderstatus. De dynamiek is groot - je verveelt je nooit! Een proactieve houding heb je bij het oppakken en oplossen van verstoorde orders. En social skills om de relatie met de klant te onderhouden.

WAT GA JE DOEN ALS CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE?

Je gaat via mail, telefoon en verschillende systemen de orderafhandeling in de gaten houden! Voorkomende fouten of problemen in het proces worden door jou gerapporteerd en pak je vervolgens proactief op. Daarnaast onderhoud je contact met de klanten om de verwachtingen te managen en de voortgang te bespreken. Dit doe je niet alleen! Samen met je collega's van Customer Service, het Warehouse Team en externe dienstverleners (transporteurs en leveranciers) werk je veel samen om de klant tevreden te houden. Tot slot neem je deel aan wekelijks operationeel overleg voor jouw klanten en levert hierbij de bijdrage vanuit Customer Service.

• Het voorbereiden van de Monthly Business Review (MBR) en Quartal Business Review (QBR)
• Het controleren en aanvullen van het maandelijkse facturatieproces voor de klant;
• Problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
• Vragen en klachten correct en tijdig behandelen (o.a. Ook in het Engels);
   

WAAROM PAST DEZE ROL BIJ JOU?

• Jij bent dol op de logistiek en werkt graag in een customer focus-gerichte rol! Eventueel heb je een mbo-dilpoma richting logistiek;
• Vrienden en familie omschrijven jou als een echte 'people person' en teamplayer!
• Je kunt jezelf in gesprek en via mail goed verstaanbaar maken in het Engels;
• Je vindt het leuk om administratief te werk te gaan en kan hierbij goed het overzicht bewaren!

Je komt te werken op onze locatie in Venray! Daar word je onderdeel van het Operations Support Team, bestaande uit Customer Service, Inventory Control, Transport Planning en Administratie. De sfeer is het beste te typeren als gedreven en informeel. Naast het harde werken, is er ruimte voor plezier en verbinding! Je rapporteert aan de Customer Service Supervisor en van haar krijg je coaching on the job. Je bent zowel op kantoor als in het warehouse te vinden, dus houd je warehouse schoenen dicht bij je!

Bij CEVA Logistics in Venray bieden wij jou, naast een leuke baan, het volgende aan:

• Een bruto salaris tussen € 2.517 en € 3.443 afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen, 40 ADV uren en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
• Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma; en
• De mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. Onze CEVA Academy.

HOE WORD IK EEN COLLEGA?

Je kunt ook contact met mij opnemen door te bellen naar +31 (0)6 83 22 25 39 (ook bereikbaar via WhatsApp).

Werving en selectiebureaus; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation. 

Please note:  Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as LinkedIn or via an official company email address: firstname.lastname@cevalogistics.com. We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.