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Vorm van werk
SalarisCe que vous allez faire
En tant qu'Employée Francophone du service clientà Nieuwegein, vous travaillez au sein d'une entreprise de transport et votre principale responsabilité sera de veiller à ce que les clients reçoivent une assistance complète. Si vous êtes à l'aise pour répondre aux appels téléphoniques, si vous aimez trouver des solutions et si vous êtes passionné par la résolution créative de problèmes, poursuivez votre lecture !
Quelles seront mes responsabilités ?
En tant qu'Employée Francophone du service clientà Nieuwegein, vous vous occuperez des tâches distribuées par le superviseur en début de journée.Votre rôle consiste à engager des conversations téléphoniques avec des clients, qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises plus importantes. Vous gérez également la boîte aux lettres de l'entreprise et répondez à diverses demandes, qu'il s'agisse de plaintes ou de simples questions. Les demandes que vous traitez peuvent porter sur un large éventail de sujets, qu'il s'agisse de répondre à des plaintes concernant des nuisances sonores, des dommages ou des colis manquants ou de fournir des informations sur l'emplacement d'un colis d'un client.
Les rapports que vous examinez sont générés par les chauffeurs de l'entreprise. Ces rapports peuvent indiquer des problèmes, tels que des difficultés de livraison dues à des bouchons sur les axes routiers. Vous pouvez travailler de manière proactive à la résolution de ces problèmes avant même que les clients ne vous contactent. Autre avantage : le volume d'appels téléphoniques, de courriers électroniques et de rapports est gérable, ce qui vous laisse amplement le temps de traiter efficacement les différents problèmes dans le cadre de cette fonction dynamique.
Ce qu'on vous propose
- Un salaire compétitif de 3050,00€ ;
- Des tâches toujours nouvelles et différentes ;
- Travailler au sein d'une équipe agréable ;
- Des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.
Ce qu'on vous demande:
- Au minimum niveau mbo 4 ou capacité équivalente
- Une expérience dans le domaine du service à la clientèle est un atout ;
- Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l'anglais.
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