Guest Relations Officer (Bijbaan / Ambulant)

Welkom bij Banks Mansion

Als we onszelf in traditionele termen zouden moeten omschrijven, dan zijn we een luxe 4-sterren boetiekhotel aan de Herengracht in hartje Amsterdam. Maar bij Banks houden we niet zo van labels. We doen de dingen liever op onze eigen manier.

Wij zijn 'a different kind of house', gevuld met vriendelijke, soms wat nieuwsgierige bewoners die je meteen thuis laten voelen vanaf het moment dat je door onze voordeur binnenkomen. We nemen de tijd om je te leren kennen, we weten dat het de kleine dingen zijn die het verschil maken. Zoals je favoriete cocktailingrediënten of theemelange of die gouden tip over dat geweldige winkeltje in dat verborgen straatje.

Maar wanneer voel je je echt thuis? Als je kan doen waar je zin in hebt, zonder erbij na te denken. Het bad laten vollopen en een glas wijn inschenken. Of gewoon nóg een stukje kaas nemen. Daarom is alles waarvan men gewend is dat het niet inclusief is, bij Banks wèl inclusief.

All, each, anything, everyone, all things, everything, whole shebang, inclusive!

Onze eigenzinnige, vertrouwde sfeer laten onze gasten de stad ervaren als een echte local. Bijvoorbeeld door met de fiets de stad te verkennen of te genieten van een picknick in het Vondelpark. Wat men ook kiest, onze Banks familie zal een ieder voorzien van routes, tickets, reserveringen, gastenlijsten, lunchpakketten en meer.

Onze uber-gepersonaliseerde service is onvoorwaardelijk, wat simpelweg betekent dat we, wat er ook gebeurt, wij klaar staan. We zijn als een familie zijn, en we zijn hier om ervoor te zorgen dat de reis naar Amsterdam voor onze gasten absoluut episch is.

Banks Mansion is op zoek naar een energieke, onbegrensd gastvrije en authentieke, part time

-- Guest Relations Officer --

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Het in- en uitchecken van gasten
• Het zorgen voor een optimale gasttevredenheid door een persoonlijke service te bieden
• De gast informeren over alle mogelijkheden in Amsterdam: van restaurants, tot bezienswaardigheden, tot theaters etc!
• Samen met het team het up-to-date houden van de "stad Amsterdam": festivals, evenementen, nieuwe restaurants etc..
• 'Moderne conciërge': je uitgebreide kennis over Amsterdam kun je overdragen op de gasten
• Het uitoefenen van het Leermeesterschap: "buddy" zijn van onze stagiaires
• Verantwoordelijk voor de bediening in & het schoonhouden van "The Living"
• Goede contacten opdoen en onderhouden met omliggende hotels om elkaar te helpen met overboekingen of het vullen van het hotel
• Het communiceren vanaf de Desk naar de andere afdelingen in het hotel
• Het naleven van de standaarden en kernwaarden van het Banks Mansion team
• Het meewerken aan het optimaliseren van de hotelomzet door actief te upsellen;
• Meedenken en uitvoeren van de missie, visie en strategie van Banks Mansion
• Op den duur het aannemen en (eventueel) inboeken van reserveringen