Intercedent Klant Contact Center

Bedrijfsomschrijving

Werken bij Olympia betekent werken bij een uitzendorganisatie die zich van haar concurrenten onderscheidt door het feit dat Olympia als enige een franchiseorganisatie is. Dat maakt ons bijzonder. De spirit van ondernemerschap tekent onze cultuur. Olympia is no nonsens, recht door zee en eerlijk en oprecht in haar aanpak. Afspraak is afspraak. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. De kick van lekker werken en met een voldaan gevoel naar huis gaan. De verklaring voor ons succes is helder: we gaan ervoor. Met enthousiasme en inzet weten we onze positie sterker te maken. Met onze uitzendkrachten, klanten, met elkaar en met jou?

Olympia is een groot uitzendbureau met vestigingen door heel Nederland. Onze vestigingen zijn gevestigd in Groningen, Delfzijl en Veendam. Daarnaast hebben wij twee inhouse vestigingen. Je bent vooral veel bij onze opdrachtgevers te vinden of je werkt vanuit onze vestiging Groningen, hoe het uitkomt. Onze vestiging in Groningen ligt centraal en is gevestigd in het verzamelgebouw "Het Kwadraat". Het gebouw heeft een creatieve en dynamische sfeer met een heerlijke kantine. Jouw toekomstige collega's hebben een ding gemeen: werkplezier, we zijn er voor elkaar en we hebben een winnaarsmentaliteit. Er heerst bij ons een gezellige open werksfeer. Dit zie je terug in de borrels, samen lunchen en successen vieren maar ook een wedstrijdje pingpongen.

Functieomschrijving

Als intercedent ben je echt van betekenis. Jij levert een bijdrage aan de toekomst van onze flexkrachten en het succes van onze opdrachtgevers. Als intercedent verbindt je kandidaten aan relaties. KCC staat voor Klant Contact Center, dit is de expertise van onze KCC afdeling, wij bemiddelen klantcontactmedewerkers, servicemedewerkers en teamleiders aan o.a bedrijven zoals Bol.com, SNS, belastingdienst en UWV. In de rol KCC intercedent ben je een echte relatiebeheerder en ben je verantwoordelijk voor een aantal klanten. Jij doet er alles aan om processen in goede banen te leiden en managed daarbij zowel klant als kandidaat. De voorkomende taken:

• Inventariseren, schrijven en publiceren van vacatures;
• Werven en selecteren van kandidaten 
• Voeren van kennismakingsgesprekken en voorstellen van geschikte kandidaten;
• Begeleiden van de sollicitatieprocedure;
• Relatiebeheer en uitbreiden van onze dienstverlening bij de bestaande opdrachtgevers;
• Netwerken 
• Werkgeversrol richting je flexkrachten, denk aan evaluatie en coach gesprekken;
• Rapportages op maat voor de klant;
• Afhankelijk van de klant, maar ook plannen van de medewerkers kan deel uitmaken van je functie.

Functie-eisen

Je bent een echte aanpakker en je geniet ervan om vraagstukken zo op te lossen dat alle partijen tevreden zijn. Je kunt grenzen aangeven, maar ook meeveren. Je bent commercieel ingesteld zodat je de dienstverlening van Olympia uitbreidt waar dat kan. Bovenal heb je de sociale vaardigheden om een relatie op te bouwen met veel verschillende klanten en flexkrachten. Om succesvol te zijn in deze functie vragen wij verder het volgende:

• de capaciteiten om processen te bewaken en goed te kunnen plannen;
• je voelt mensen goed aan, bent open-minded en integer; 
• je bent in het bezit van een rijbewijs
• hbo werk- en denkniveau; 
• woonachtig in de omgeving van Groningen; 
• goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• minimaal 2 jaar werkervaring in een commerciële functie, nog beter als je relevante werkervaring hebt als bijvoorbeeld intercedent of recruiter, wellicht start je direct als Senior!;
• je bent goed met socials 

Arbeidsvoorwaarden

Wat mag je verwachten? Allereerst vooral een plek waar je lekker jezelf kunt zijn. Een plek waar je je energie kwijt kunt, waar je fouten mag maken en waar je veel kunt leren. Natuurlijk hopen wij ook veel van jou te leren! Je ontvangt een salaris wat varieert tussen € 2500,00 en € 3000,00 bruto per maand (40-urige werkweek), afhankelijk van je ervaring en opleiding. 

• Fulltime dienstverband van 36 of 40 uur per week. Jij bepaalt wat het beste bij je past;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Een mooie bonus aan het einde van het jaar;
• Bovengemiddeld veel vakantiedagen, 31,5 verlofdagen bij 40-urige werkweek;
• Een vrije dag op je verjaardag;
• Opbouw van 8% vakantiegeld;
• Laptop van de zaak
• Telefoon van de zaak
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals; een pensioenregeling en korting op verzekeringen;
• Volledige reiskostenvergoeding op basis van al het openbaar vervoer of een kilometervergoeding vanaf 10 km;
• Eens per jaar een "Dag van betekenis". Een vrije dag die je volledig zelf invult om iets te doen wat veel voor je betekent;
• Ruime opleidingsmogelijkheden via de Olympia Academie en de focus op je persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Doorgroeimogelijkheden
• Leuke teamuitjes.

Contactgegevens
Claudia Willekes
Lübeckweg 2
9723 HE Groningen
Email: claudia.willekes@werk.olympia.nl