Klantadviseur

Ga aan de slag als Fulltime Klantadviseur bij Menzis in Enschede en help klanten verder met specifieke vragen! Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarin je jouw communicatieve vaardigheden en administratieve talenten kunt combineren? Kun je snel schakelen tussen verschillende taken en tegelijkertijd het overzicht behouden? Sta je open voor persoonlijke ontwikkeling? Dan is de rol van Fulltime Klantadviseur bij Menzis in Enschede iets voor jou!

Wat houdt de functie in?

Als Fulltime Klantadviseur bij Menzis in Enschede maak je deel uit van het team Hulp bij betalen, waarin afwisseling en dynamiek centraal staan. Je zult voornamelijk bezig zijn met het in- en outbound benaderen van klanten, bewindvoerders, schuldhulpverleners en gemeenten. Naast het verstrekken van informatie, ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantreacties, het vastleggen van afspraken en het coördineren van vervolgstappen om het incassoproces soepel te laten verlopen.

Good to know

Tijdens de inwerkperiode van ongeveer 6 maanden ben je voornamelijk bezig met administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van e-mail en chats, om zo kennis te maken met de diverse onderwerpen en jezelf verder in te ontwikkelen. Je gaat steeds meer leren hoe je telefonisch klanten advies kan geven. Na de inwerkperiode heb je 75% telefonisch contact en 25% administratieve werkzaamheden. Het is een hybride functie, waarbij je 50% thuis werkt. Tijdens je inwerkperiode werk je volledig op kantoor.  Startdatum= in overleg. Je gaat fulltime aan de slag voor 34 uur per week en deze uren worden verdeeld over 4 dagen.

Kortom, als jij een baan zoekt waarin je zowel jezelf als onze klanten blij kunt maken, wacht dan niet langer en solliciteer nu!

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk startsalaris van € 15,71 per uur;
• Een fulltime baan voor 34 uur per week;
• Volledige OV-vergoeding en tegemoetkoming voor eigen vervoer;
• Vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Thuiswerkvergoeding van € 26,- netto per maand;
• Uitzicht op een vaste baan;
• Toegang tot YC-skills, ons online trainingsplatform.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Uitstekende ICT-vaardigheden, bekend met verschillende applicaties en automatiseringspakketten;
• Je bent mensgericht en behulpzaam;
• Je staat stevig in je schoenen, bent initiatiefrijk en kan zelfstandig werken.
• Je hebt ervaring in de klantenservice (pré);

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Enschede Werkuren per week 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €15,71 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor klantvragen beantwoorden Gepubliceerd op 21-03-2024