Klantenservice Medewerker Inbound

Heb jij passie voor klantcontact en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?
Ben jij dienstverlenend en servicegericht ingesteld?
Ben jij flexibel in beschikbaarheid en handelen?
Wil jij het visitekaartje zijn voor ongeveer 350 bedrijven?

Vind jij het nog steeds interessant? Lees dan vlug onderstaande vacature door en solliciteer! Wij zijn namelijk op zoek naar ondersteuning in de klantenservice.

Wat ga jij doen?

Als Klantenservicemedewerker Inbound ben jij het visitekaartje voor ongeveer 350 bedrijven.
Jij wordt geleid door een script met instructies hoe te handelen. Aangezien jij vele klanten bedient zullen je gesprekken heel divers zijn, want het ene moment heb jij een huurder aan de lijn die last heeft een lekkage het andere moment een beller die opgesloten zit in de lift.
Wij verzorgen het telefoonverkeer voor o.a. gemeenten, provincies, waterschappen, installatiebedrijven, liftbedrijven, zorginstellingen, woningcorporaties, onderhoudsbedrijven, etc. Het gelijktijdig gebruik van diverse computersystemen en programma’s is je niet vreemd.

Geen dag is gelijk!

Dit doen wij met zo’n 80 medewerkers, 7 dagen per week, 24 uur per dag. Daarom verwachten wij van onze medewerkers dat zij bereid zijn om naast de dagdiensten vanaf 6:00 uur ook ’s avond, ’s nachts en in het weekend beschikbaar zijn om te werken.

Wat zoeken wij:

• Minimaal MBO/HBO niveau
• Ervaring met klantcontact (klantenservice, horeca, winkel, etc.)
• Minimaal beschikbaar voor 20 uur per week
• Beschikbaar voor dagdiensten
• Beschikbaar voor minimaal 2 avonden per week vanaf 16:00 uur
• Bereid zijn weekenden te werken (om en om het weekend beide dagen of elk weekend 1 dag)
• Goede beheersing ABN en Engels (Duits is een pré)
• Goed overweg kunnen met verschillende computersystemen/programma’s
• Flexibel inzetbaar (24/7)
• Bereid zijn om feestdagen te werken

Wat bieden wij:

• Afwisselend werk
• Flexibele diensten
• Functie voor langere tijd (uitzicht op vast dienstverband)
• Functie voor 20 tot 32 uur per week
• Marktconform salaris (€ 13,80 bruto per uur)
• Reiskostenvergoeding
• 22 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Toeslagenregeling
• Pensioen
• Werken in een gezellig team op ons kantoor in Emmen