Klantenservice Medewerker

Je gaat aan de slag als Klantadviseur Financieel bij de afdeling zorgverzekeringen van het Zilveren Kruis. Jij helpt de verzekerde met alle financiële vragen. Jij draagt bij aan het verminderen en misschien zelfs voorkomen van financiële problemen. Door inflatie en stijgende energiekosten kampen mensen steeds vaker met financiële problemen. Een negatief banksaldo heeft vaak invloed op het sociale leven en de gezondheid van iemand. Daarom doen wij er alles aan om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

• Jij gaat zelfstandig (inkomende) financiële gesprekken voeren;
• Je beantwoordt vragen op het gebied van de premie, betalingsachterstanden, betalingsregelingen, de wet op wanbetaling, schuldhulpverlening en andere financiële trajecten;
• Je signaleert, helpt de verzekerde en je biedt ze perspectief;

De training start 6 mei en zal zo'n 6 weken duren. De 1e en 3e week van de opleiding dien je fulltime(34 uren) beschikbaar te zijn. In de overig weken word je, volgens je contracturen, ingepland.

• Een salaris van €16,59 bruto per uur, daarnaast ontvang je ook een 13e maand!;
• Een interessante baan die al parttime (24 uur) of fulltime (34 uur) te vervullen is;
• De mogelijkheid om hybride te werken, met thuiswerkvergoeding;
• Reiskostenvergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag wanneer je met je eigen vervoer reist en volledige vergoeding met het OV;
• Een tijdelijk dienstverband met bij wederzijds goedvinden de mogelijkheid voor een vast contract.

• Jij hebt MBO4 werk- en denkniveau;
• Je bent parttime/fulltime beschikbaar voor 24 tot 34 uren per week;
• Je bent flexibel ook in de avonden en zaterdagochtend;
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je bent analytisch en hebt affiniteit met cijfers;
• Een goede en efficiënte samenwerking staan bij jou hoog in het vaandel;
• Ervaring met werken in een callcenter heeft een pré, maar geen must!

Zilveren Kruis, met bijna 5 miljoen verzekerden, is gevestigd op de locaties Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn. Hun visie is 'Gezondheid dichterbij voor iedereen'. Deze ambitie is uitgewerkt naar zowel klantbeloftes als gedrag dat we van al hun medewerkers verwachten. De strategische thema's van het Zilveren kruis zijn daarom Gezonder leven en werken, Zorg dichterbij en Betaalbare zorg. Je krijgt alle ruimte om je uren flexibel in te plannen, in overleg met je leidinggevende en je collega's. Kortom, een afdeling waar veel gebeurt en waar je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen.

De openingstijden van het Zilveren Kruis zijn:

• p werkdagen tussen 08:00 en 20:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 en 13:00 uur.