Klantenservice Medewerker Sales

Beschik jij over een goed luisterend oor en weet jij verkoopsignalen snel te signaleren? Ben jij daarbuiten ook nog eens sales gericht en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. SolliciteeBeschik jij over een goed luisterend oor en weet jij verkoopsignalen snel te signaleren? Ben jij daarbuiten ook nog eens sales gericht en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Solliciteer dan snel! Over de functie

Binnen de functie van TCMS solutions ga je werken binnen de outbound afdeling, in Heerlen, en ben je verantwoordelijk voor het bellen voor verschillende projecten, zoals Vodafone/Ziggo. Je neemt dus zelf contact op met mensen, waarbij het doel altijd kan variëren. Zo kan je werken met "warme leads", wat betekent dat je bestaande klanten benadert. Hierbij richt je je op retentie, waarbij je klanten met een aflopend abonnement belt om ervoor te zorgen dat ze dit abonnement verlengen. Daarnaast kan je binnen deze warme leads ook extra's aanbieden, zoals het verkopen van een extra zender of een uitgebreider pakket. Verder kun jij je ook bezig houden met acquisitie binnen de warme leads. Bijvoorbeeld, als iemand klant is bij Ziggo maar nog niet bij Vodafone, kan je proberen hen te overtuigen om een telefoonabonnement bij Vodafone te nemen door de voordelen van de combinatie toe te lichten. Als dit lukt, is dit kassa en wordt dit beloond met een bonus, meer informatie hierover is te vinden in het gedeelte "wat bieden wij".

Daarnaast richt jij je ook op "koude leads", oftewel mensen die nog geen klant zijn. In dit geval bel je acquisitie, voor bijvoorbeeld Ziggo en probeer je mensen te overtuigen om over te stappen naar Ziggo.

Elke verkoop die je maakt, of het nu gaat om retentie, het aanbieden van extra's of acquisitie, wordt beloond met een aantrekkelijke bonus. Hierdoor heb je naast je vaste salaris veel invloed op je inkomsten. We zijn dan ook op zoek naar mensen die een sterke drive hebben voor sales en die er volledig voor willen gaan.

Wat wij bieden

• Salaris van 14,00 per uur
• Flexibiliteit t.a.v. Het rooster 
• Na de inwerkperiode, de mogelijkheid om op zaterdag te werken 
• Kilometer vergoeding en OV vergoeding 
• Leuke sfeer binnen het team
• Trainingen 
• Een bonussysteem waardoor je salaris ontzettend hoog kan uitvallen. Voorbeeld van het bonussysteem: Per retentie: 2/3 euro    -     per upgrade/extra: variatie tussen de 5,- en 30,- euro     -     per acquisitie: tussen de 30,- en 100,- euro

Wat wij vragen

• Beschikbaarheid van 20-40 uur 
• Beschikbaar zijn van 09:00 tot 20:00 
• Communicatief vaardig
• Sales minded 
• Gedreven persoonlijkheid 
• Ervaring binnen verkoop (hoeft geen ervaring binnen telefonische verkoop te zijn)

Over het bedrijf

TCMS Solutions is een toonaangevend bedrijf met vestigingen zowel in Nederland als in het buitenland, waaronder Zuid-Afrika en Kaapverdië. Eén van deze vestigingen bevindt zich in Heerlen, waar er hard wordt gewerkt om een vooraanstaande rol in de sector te blijven vervullen. Bij TCMS Solutions streven ze naar de beste dienstverlening voor hun klanten op alle fronten. Ze hechten waarde aan de ideeën van hun medewerkers en staan open voor suggesties om hun diensten voortdurend te verbeteren. Het bedrijf is gericht op groei en innovatie, en daarom zoeken ze naar medewerkers die hieraan willen bijdragen.