Klantservice overheid

Bedrijfsomschrijving

Je gaat werken voor een vooraanstaande overheidsinstantie in Apeldoorn, die opereert door heel Nederland. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, te voet, met de fiets en er is parkeergelegenheid (tegen betaling) voor auto's. Je wordt onderdeel van een dynamisch, gemotiveerd en gezellig team dat elke dag klaar staat voor nieuwe uitdagingen. Het bedrijf hecht veel waarde aan opleiding; je volgt een betaalde training voordat je aan de slag gaat. 

Functieomschrijving

Wij zoeken enthousiaste klantenservice medewerkers voor een overheidsorganisatie in Apeldoorn. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers die een scala aan vragen hebben. Je luistert naar hun verhalen en biedt passende oplossingen en adviezen.

Je zult een diverse en dynamische rol bekleden, waarbij je:

• Inkomende telefoongesprekken beantwoordt;
• Burgers informeert over overheidsdiensten, procedures en wet- en regelgeving;
• Vragen, klachten en verzoeken behandelt op een klantvriendelijke en efficiënte wijze;
• Klantcontacten registreert en klantdossiers bijwerkt.

De functie voer jij voor minimaal 24 uur tot maximaal 36 uur per week binnen kantoortijden (08:00 tot 17:00). Voordat jij gaat beginnen aan de werkzaamheden volg jij een training van 3 maanden, van 4 dagen per week. 

Functie-eisen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice en plezier in telefonisch contact met burgers;
• Klantgerichtheid en proactieve houding;
• Beschikbaarheid van 24 tot 36 uur per week;
• Flexibiliteit en vermogen om met diverse situaties en belangen om te gaan;
• Oplossingsgericht en bereidheid tot uitdaging.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende overheidsfunctie in Apeldoorn;
• Startsalaris van €16,64 bruto per uur;
• Opbouw van vakantie-uren en vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding, waarbij OV 100% vergoed wordt;
• Mogelijkheid tot direct contract bij het bedrijf;
• Werken in een prettige werkomgeving met gemotiveerde collega's en een stimulerende cultuur.

Contactgegevens
Rachelle Wams
Prins Willem-Alexanderlaan 1425
7312 GB Apeldoorn
Email: r.wams@werk.olympia.nl