Management Trainee

Als Management Trainee word je voorbereid op een sleutelpositie als teamleider of ander soort specialist binnen de klantcontactcentrum van NRC. Je doorloopt diverse afdelingen om een diepgaand beeld van de organisatie te verkrijgen, coacht collega's bij hun taken en fungeert als aanspreekpunt voor het klantenserviceteam. Tijdens het traineeship ben je ook verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe medewerkers, geef je trainingen en vervang je na verloop van tijd de teamleider bij diens afwezigheid. Als richtlijn geldt dat het traject ongeveer 1,5 tot 2 jaar duurt, waarin we samen streven naar een passende permanente functie. Deze rol groeit met jou en jouw interesses mee. Afhankelijk van jouw persoonlijke leerdoelen en ambities worden jouw verantwoordelijkheden en taken uitgebreid. Hierbij bevind je je als het ware tussen de klantcontact agents en de teamleider, waardoor je een cruciale schakel vormt in de organisatie.

• Je begeleidt en coacht medewerkers;
• Je analyseert resultaten en denkt actief mee over procesverbeteringen;
• Je leidt of neemt deel aan projecten voor structurele verbeteringen op de totale afdeling;
• Je werkt samen met andere afdelingen om zo het bedrijf beter te leren kennen.