Manager After Sales, Service

In deze veelzijdige functie ben je de sleutelfiguur en eindverantwoordelijke binnen de afdeling After Sales / Service. Je geeft leiding aan de afdeling met focus optimale klanttevredenheid.
Je bent Mt-lid en rapporteert rechtstreeks aan de directie.
Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding, installatie en oplevering van machines bij internationale klanten. Bij bestaande klanten zorg je voor een effectieve behandeling en afwerking van storingsmeldingen. Verder ben je altijd gefocust op verbeteren van diensten maar ook de kwaliteit van je monteurs.

• Deelnemen aan managementteam overleg.
• Het zorgen voor de financiele verantwoording van de afdeling.
• Het dagelijkse leiding geven aan medewerkers op de afdeling, voeren van beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken.
• Het onderhouden van contacten met leveranciers en klanten.
• Het zorgen voor de technische voorbereiding, planning voor het leveren van machines.
• Het bijhouden van een technische informatiesysteem per geleverde machine.
• Het sturen op correcte afwikkeling van storingsmeldingen.
• Het opzetten en bijhouden van storingsadministratie per klant.