AdresBen jij een inspirerende en resultaatgerichte leider met een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice? Heb je bewezen ervaring in het aansturen van teams en het optimaliseren van klantgerichte processen? Je ontvangt een brutosalaris tot maar liefst € 5.500,- per maand, een vergoeding van je reiskosten, pensioenopbouw en meer. Lees de vacature vlug verder voor meer informatie en solliciteer direct!
Manpower zoekt een fulltime Manager Customer Service voor een opdrachtgever in Haarlem.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de verkoopbinnendienst B2B en de Customer Service afdeling voor zowel binnen- als buitenland. Je bent een spin in het web die zorgt voor continue verbetering van competenties van de mensen en interne processen/systemen. Je bent een belangrijke schakel tussen de sales, inkoop, supply chain en warehouse en bent werkzaam vanuit het kantoor in Haarlem. Jouw takenpakket bestaat uit het:
- Continue verbeteren van de bedrijfssystemen (ERP en CRM) en processen
- Analyseren van orderstromen, garanties en reclamaties en het verzorgen van rapportages
- Coachen van (team) medewerkers en continue verbeteren van de klanttevredenheid
- Leidinggeven aan een team van momenteel twaalf enthousiaste en gedreven collega’s van de binnendienst en klantenservice
- Nauwe samenwerking met het verkoopbinnendienst team gevestigd in Roosendaal
- Plannen en afstemmen van (inlaad)orders tussen klant en interne afdelingen
Dit krijg je
- Brutosalaris van € 5.000,- tot € 5.500,- per maand
- Reiskostenvergoeding volgens regeling opdrachtgever
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Fulltime baan van 36 tot 40 uur per week
- Direct op contract bij opdrachtgever
- Premievrij pensioen
- 25% personeelskorting
- Telefoon en laptop
- Wekelijks gratis fruit op kantoor en elke dinsdag een verzorgde lunch
- Ontwikkelmogelijkheden
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Aantoonbaar ervaring als leidinggevende
- Uitgebreide kennis van ERP en CRM systemen
- Ervaring met het aansturen van een groot Sales Support Team
- Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits en Frans is een pre) in zowel woord als geschrift in verband met de werkzaamheden
Wil je snel aan de slag gaan als Manager Customer Service? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt met twee werkdagen contact met je op!
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Robin van Loon via sollicitaties@manpower.nl of bel 088 282-8128.
