Medewerker Account Support

Als Medewerker account support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun openstaande bestellingen, waarbij je zowel via e-mail als telefonisch met een klantvriendelijke en uiterst nauwkeurige aanpak te werk gaat. Je speelt een cruciale rol in het beheren van de levertijden in de orderlijsten binnen het hardware team. Je houdt openstaande bestellingen bij in het SalesForce-dashboard, waarbij je levertijden bij leveranciers controleert en klanten op de hoogte houdt via e-mail en telefoon.
Daarnaast ben je betrokken bij facilitaire kwesties in en rondom ons pand en fungeer je als back-up voor de collega's binnen de Account Support afdeling.

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon
• Beheren van levertijden in orderlijsten
• Bestellingen bijhouden, waarbij je levertijden bij leveranciers controleert en klanten op de hoogte houdt via e-mail en telefoon
• Facilitaire zaken en back-up voor collega's.