Medewerker Callcenter

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk bruto uurloon tussen de €13,27 en €15,00;
• Als de afstand te ver is om te fietsen, zorgen wij voor een reiskostenvergoeding;
• Een hecht en gezellig team, waardoor je soms vergeet dat je aan het werk bent;
• Toegang tot trainings- en coachingstrajecten inclusief certificering, met speciale aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling;
• Flexibiliteit wat betreft werktijden, werkdagen en werkplek;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling waar je blij van wordt.

Wat ga je doen?

Binnen de callcenter ga je aan de slag met zowel inbound als outbound projecten. Dit betekent dat je het ene moment uitstekende klantenservice verleent, terwijl je op het andere moment nieuwe donateurs werft voor een goed doel. We bespreken altijd welke projecten het beste bij jou passen en waar jij je prettig bij voelt. Op die manier kun jij elke dag met passie de klanten van onze opdrachtgever te woord staan.

Bij de inbound projecten ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Je luistert aandachtig naar de behoeften van de klant en zorgt voor een passend advies. Omdat jij in de frontlinie van ons bedrijf staat, waarderen we jouw input over hoe wij onze service verder kunnen verbeteren. Samen streven we ernaar om steeds een stapje verder te gaan.

Bij de outbound projecten voer je betekenisvolle gesprekken waarin je potentiële donateurs inspireert om een goed doel te steunen. Met overtuigingskracht en compassie weet jij in elk gesprek de juiste aansluiting te vinden. Hierdoor haal je niet alleen een donatie binnen, maar creëer je ook een warme betrokkenheid voor het goede doel.

Wat breng jij mee?

Jij bent van nature klantvriendelijk, waardoor het verlenen van uitstekende service aan onze klanten voor jou vanzelfsprekend is. Je hebt altijd het belang van onze klanten voor ogen en beschikt over een vlotte babbel. Dankzij jouw positieve instelling weet je elk gesprek succesvol af te ronden. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is.

• Je bent beschikbaar voor minimaal 16 uur per week;
• Je hebt minimaal een MBO-werk- en denkniveau;
• Je hebt overtuigingskracht en sterke communicatieve vaardigheden;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je hebt een goed inzicht in mensen en kunt je gemakkelijk inleven in de klant.