Adres
SalarisWat wij vragen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Vacaturebeschrijving
- Dienst Onderwijs Onderzoek & Studentzaken
- Sluitingsdatum: 10 april 2024
Word je enthousiast van blije klanten? Ben je sterk in service verlenen aan bezoekers van de bibliotheek zoals studenten, docenten en collega's? Dit doe je door snel te kunnen schakelen en handelen, je hebt oog voor de klant, oog voor het op orde houden van de ruimte, je staat flexibel in je werk en je kunt goed de klantvraag plaatsen. Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat je gaat doen bij Hogeschool Utrecht
Als Frontoffice medewerker begeef je je op de werkvloer en bent daar een actieve gesprekspartner voor de bezoekers. De kern van jouw rol is het beantwoorden van klantvragen en/of verwijzen naar een inhoudsdeskundige. De klant staat op de 1e plaats en je zet zo nodig een stap extra om hoogwaardige dienstverlening te bieden. Om de vragen van de klanten goed te kunnen beantwoorden, dien je je breed te kunnen oriënteren en kennis op te bouwen van de beschikbare content m.b.t.de opleidingen en het praktijkgericht onderzoek.
In jouw rol als coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor het team Publieksdienst. Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de roosters, beperkte administratieve taken en de organisatie van de werkzaamheden. Je levert een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening, zet zich in op verbetering van werkprocessen en serviceniveau en je neemt het team/ je collega's hierin mee.
Wij bieden jou
Bij ons krijg je de mogelijkheid om te werken aan studentsucces en een voortrekkersrol te pakken bij de aanpak van maatschappelijke opgaven in de regio. Daarnaast bieden wij goede arbeidsvoorwaarden om te komen werken bij de HU:
- Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract (D4) met een omvang van 0,8fte. We spreken direct de intentie uit om te komen tot een dienstverband voor onbepaalde tijd. Interne sollicitanten behouden hun huidige contractvorm;
- Afhankelijk van je kennis en vaardigheden zullen je verantwoordelijkheden en takenpakket worden bepaald. Op basis hiervan vindt inschaling plaats in schaal 7, met een minimum salaris van € 2.724,20 en maximaal €3.631,83 bij een voltijd-aanstelling.
- Daarboven ontvang je een vakantietoeslag van 8% en bovendien een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%.
- Een tegemoetkoming in de eigen bijdrage van de zorgverzekering van € 300,00 bruto per jaar en een internet vergoeding van €37,50 netto bij een voltijd-aanstelling.
- Een NS Business Card zodat al je OV-reizen (voor werk en privé) kosteloos zijn. Kom je toch liever met de auto of de fiets? Dan krijg je een uitstekende kilometervergoeding.
- Wij bieden je uitstekende studie en ontwikkelingsmogelijkheden via het eigen HU Ontwikkelportaal, gericht op ontplooiing als onderzoeker en als docent;
- Bij een fulltime dienstbetrekking bestaat de mogelijkheid tot wel 428 uur verlof per jaar en 45 duurzame inzetbaarheidsuren.
Natuurlijk krijg je van ons ook een laptop en een smartphone in bruikleen om locatie-ongebonden te kunnen werken en bieden wij je ook de mogelijkheid om gebruik te maken van leuke extra's zoals ons fietsplan, kortingen bij verzekeringen, software en fitness. Samen met de sociale partners streven we naar afspraken die echt werken en uitgaan van goed werkgeverschap en goed werknemerschap.
Jouw profiel
- Je hebt mbo werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring op het gebied van hospitality.
- Je beheerst de Engelse taal op B2 niveau.
- Je hebt ervaring met het maken van roosters.
- Je hebt ervaring met MS Office en bijv. Een bibliotheeksysteem als WMS of vergelijkbaar systeem.
Naast de kennis en ervaring die je in huis hebt, vinden wij het minstens zo belangrijk wie je bent. Als wij met elkaar in gesprek gaan, dan wordt ons uit jouw voorbeelden duidelijk dat jij de volgende competenties meebrengt:
- Je bent communicatief vaardig.
- Je bent sensitief.
- Je bent pro-actief.
- Je bent klant- en servicegericht.
- Je bent accuraat.
Jouw ontwikkelingsperspectief
Bij Hogeschool Utrecht zijn er heel veel mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien. Wij helpen je bij jouw ontwikkeling; of dit nu gaat om kennisuitbreiding, coaching of om de volgende stap in je carrière. Bij ons kun je jezelf blijven ontwikkelen in een uitdagende en maatschappelijk georiënteerde omgeving waarbij plezier centraal staat. Kansen zijn er altijd. Het is aan jou om deze kansen te pakken.
Jij komt werken bij Hogeschool Utrecht
De HU is gevestigd op het Utrecht Science Park en in Amersfoort. We bieden hoger beroepsonderwijs aan op drie niveaus: associate degree, bachelor en master. En recent is daar een niveau bijgekomen, namelijk dat van het professional doctorate. Met ons onderzoek hebben we (regionale) impact én creëren we een omgeving waarin we studenten opleiden tot professionals die in staat zijn hun beroepspraktijk te innoveren.
Over de werkplek
Onze bibliotheken zijn gevestigd in Utrecht en Amersfoort. Onze HU bibliotheek heeft naast Utrecht ook een locatie in Amersfoort. Jouw standplaats wordt Utrecht op het Utrecht Science Park. Het team bestaat uit 13 personen en zijn samen verantwoordelijk om een goed resultaat neer te zetten. Een flexibele en samenwerkende houding is dan ook heel belangrijk.
Voor de HU Bibliotheek zijn wij op zoek naar versterking in de vorm van collega's die flexibel zijn en in wisseldiensten waaronder avond- en weekenddiensten kunnen werken. Je bent minimaal 1 avond per week beschikbaar. Omdat de bibliotheek ook 's avonds en in weekenden open zijn, ben je met regelmaat op die momenten op deze locatie aanwezig.
Hogeschool Utrecht haalt ontwikkeling en inspiratie uit verscheidenheid aan gender, kleuren en culturen. Iedereen die zich herkent in het profiel en graag deze rol zou komen vervullen, is van harte welkom om te reageren. Solliciteren kan uitsluitend online tot en met 9 april 2024.
Ben je enthousiast maar heb je nog vragen?
We hebben onze eerste gesprekken gepland op 18 en/of 19 april. Wat ons betreft kun je direct starten, we bepalen samen wat jouw startdatum wordt.
Reageer vóór 10 april 2024
Het salaris bedraagt €2724.2 - €3631.83
