Adres
SalarisHet doel van team Klantinformatie (het team waarin jij gaat werken) is zelfstandig zoveel mogelijk van de telefoontjes en vragen via de social media te beantwoorden. Dit doe je op een dienstverlenende, gastvrije en persoonlijke wijze. Jij zoekt zelf alle informatie in de verschillende systemen op die je nodig hebt en handelt de gesprekken zelfstandig af. Je registreert alle contactmomenten en verwerkt eventuele terugbelverzoeken. Ook kun je ingezet worden op Webcare. Dit houdt in dat jij via verschillende kanalen op social media klantenvragen gaat beantwoorden.
- Vragen van inwoners die via de telefoon binnenkomen beantwoorden of doorzetten en registreren in het systeem
- Je zoekt zelf alle informatie in de verschillende systemen op die je nodig hebt en handelt de gesprekken zelfstandig af
- Je registreert alle contactmomenten en verwerkt eventuele terugbelverzoeken
- Webcare werkzaamheden waarbij jij via verschillende kanalen op social media klantenvragen gaat beantwoorden
