Medewerker Klantenservice Wlz Bij Cz

Vacaturebeschrijving:

Als medewerker op de klantenservice heeft je job al snel een sociaal karakter. Gelukkig voel jij je hier ook helemaal in thuis, maar er is meer dat je aanspreekt dan puur de vele contactmomenten. Zoals de missie van de organisatie zelf. Deze kan jou niet betrokken genoeg zijn. Dat men bij CZ deze mening met je deelt is een understatement te noemen. Waar ze hier vol voor gaan? Betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen in Nederland. 

Jouw rol in dat geheel? Die is niet in 1 zin samen te vatten. De situatie is als volgt: Op de afdeling langdurige zorg sta je dagelijks in contact met mensen die op lange en korte termijn goede zorg nodig hebben. Denk bijvoorbeeld aan iemand met dementie of een lichamelijke beperking. Welke zorgvorm past bij hun behoefte? Moet deze thuis plaatsvinden of in een zorginstelling? Samen zorg je ervoor dat de langdurige zorg op maat afgestemd en geregeld wordt. Klinkt als een hele verantwoordelijkheid omdat het dit ook is. De gesprekken zelf? Die zijn altijd persoonlijk en vinden afwisselend plaats via telefoon, mail en/of chat.

Waar je precies aan de slag gaat? Ook dat ga ik met je delen. Good to know: het betreft een functie voor 30 uur per week. 

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkgever? Een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland: CZ. Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. Met dat feitje in je achterhoofd zal de interne missie je niet verbazen: Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. De vrijheid om mee te denken over processen, alle ruimte en aanmoedigingen om je te ontwikkelen tot een verzekeringsgoeroe en grootschalige, spectaculaire bedrijfsuitjes met al je collega's. Stuk voor stuk verklaren ze de populariteit van deze organisatie onder de talenten die jou voorgegaan zijn en hier via ons zijn gestart. Zou ik bijna je werkplek zelf vergeten. Die tref je aan binnen een fraai kantoor in Goes. Na een inwerktraject op locatie heb je de ruimte om je werkdagen op kantoor en vanuit huis af te wisselen. Hoe hard dit bedrijf ook groeit, de factor persoonlijk verliest men nooit uit het oog. Wat je hier zelf in no-time van gaat merken? Oprecht geïnteresseerde collega's en een functie waarin jij je ei volledig kwijt kan. Op de korte en de lange termijn. Wedden?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Welke +1 in je inbox vraagt direct om actie? Die kan 'ie krijgen ook

10:00 uur: inmiddels je plekje aan de telefoon weten te vinden en deze gaat meer dan regelmatig over. Klant of potentiële klant, jij hoort iedereen aan met evenveel aandacht en voorziet men graag van passend advies  

12:15 uur: voor je het weet val je middenin de lunch! Figuurlijk gelukkig. Ga je vandaag voor een salade of een gezonde boterham? Hoe dan ook na afloop een wandeling buiten. De zon schijnt, dus vele collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: in de middag is de telefoon opnieuw je beste vriend. Het ene gesprek is wat gecompliceerder dan het andere Je duikt in iedere case en neemt keer op keer je tijd. Kom je er zelf niet 100% uit? Je mag je collega's inschakelen als hulplijn. Robert ten Brink approves ;)

15:30 uur: nog zo'n 90 minuten over om je persoonlijke administratie van A tot Z bij te werken en up-to-date te krijgen. Dat gaat je lukken 

17:15 uur: op naar huis. Tijd voor andere dingen. Morgen een dagje vanuit huis? Vergeet dan je spullen niet

Herken jij jezelf hierin?

Check voor je solliciteert nog even of jij: 

• mbo 4 werk- en denkniveau met je meeneemt
• oren hebt die scherper zijn dan de smaak van de Madame Jeanette peper
• de Nederlandse taal probleemloos over je lippen en uit je vingers laat vloeien 
• eerder in een gelijke rol gewerkt hebt
• enthousiast wordt van 30 werkuren per week draaien
• jezelf associeert met woorden als sociaal, leergierig en empathisch
• woont in Goes of omgeving

Wat krijg je ervoor terug?

Dat wil je weten. Dus zet ik het voor je op een rijtje. Komt 'ie: 

• vele euro's dankzij een salaris van €2.670,- bruto bij fulltime
• tijd voor jezelf. In de vorm van 25 vakantiedagen naar ratio
• inspraak op je eigen uren
• personeelsvoordeel op je persoonlijke verzekeringen
• vergoeding van gemaakte reiskosten en alles voor een goede thuiswerkplek
• de mogelijkheid om na je inwerktraject hybride te werken
• extra ontwikkeling dankzij gratis toegang tot de Work-on Talent Academy
• een bak aan gezelligheid op de werkvloer, borrels en andere avontuurlijke teamuitjes 

Mijn advies? Solliciteren! Doe dit via de button of door je cv te mailen naar naomi@work-on.nl en dan spreek ik je snel!