Adres
SalarisAls netwerk engineer werk je aan de online beveiliging van de partners van KPN. Partners komen naar jou toe met verschillende zaken. Dit kan van vrij simpel tot heel complex gaan. Zo zou het kunnen zijn dat het internet is te laag of helemaal niet werkt of een partner vanaf locatie A-locatie B kan niet bereiken. Je belt mee in de 1e lijn en bent verantwoordelijk voor je eigen tickets. Kom je er niet uit? Geen probleem. Je collega’s zijn er om je te helpen. Je werkdagen zullen er grotendeels als volgt uitzien:
- aannemen telefoon, mail en chat;
- registreren, oplossen of routeren van tickets;
- contact onderhouden met leveranciers, partners en collega’s;
- uitvoeren van Standaard Service Requests (SSR);
- aansturen van oplosgroepen binnen KPN.
