Adres
SalarisAls lid van het lokale managementteam neem je samen met de vestigingsmanager en de andere teamleiders beslissingen voor de vestiging. Je zet acties uit op basis van meetbare doelen. Met de vestigingsmanager zorg je dat er eenheid is in het uitvoeringsbeleid en een optimale samenwerking. Je vertaalt de landelijke doelstellingen naar de vestiging. Je weet deze doelstellingen én jouw eigen ideeën duidelijk over te brengen op anderen. Een team met gezamenlijke doelen en drijfveren is de kracht van onze vestiging.
Jij als Operationeel manager geeft leiding aan het contactcenter in Eindhoven. Je zet als lid van het lokale managementteam mede de lijnen uit voor de vestiging.
Je geeft leiding aan de supervisors, die op hun beurt de servicemedewerkers aansturen.
Een bijzondere baan, omdat...
- Je in grote lijnen de koersbepalende factor bent van de BelastingTelefoon;
- Je inzicht hebt in het hele proces van het contactcenter;
- Je ervoor zorgt dat de BelastingTelefoon zo goed mogelijk presteert;
- Je de ruimte krijgt om verbeteringen door te voeren;
- Je je passie voor coachen, begeleiden en leidinggeven volop kwijt kunt;
- Je werkt in een dynamische organisatie die in verandering is.
