Security & Continuity Coördinator Klant Interface

Zo ziet jouw baan eruit

Security & Continuity Coordinator Klant Interface

Ben jij een ervaren IT professional met een brede ervaring en sterke focus op het gebied van informatiebeveiliging en continuïteit en heb je affiniteit met klantcontactkanalen, personalisatie en data? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Klant Interface faciliteert Hubs in het versterken van de klantrelatie en merkvoorkeuren en het vergroten van klantwaarde. Dat doen we door een optimaal chassis [PS1] voor de interactie met klanten en adviseur beschikbaar te stellen en door te ontwikkelen. De hubs en hun relaties moeten 24/7 en 365 dagen per jaar kunnen vertrouwen op de betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit van onze dienstverlening. Beheerste bedrijfsvoering is dan ook de basis voor alles wat we ondernemen.
We zijn daarom op zoek naar een collega bij wie informatiebeveiliging en continuïteit in de genen zit, die passie heeft voor het vak en die graag de 20 klantreisteams van Hub Klant Interface ondersteunt bij het voldoen aan het beleid en kaders die worden gesteld. Hierbij hoort ook, in geval van verstoring van de dienstverlening, het coördineren van de samenwerking tussen collega's en de tijdige en effectieve communicatie naar alle betrokkenen.
Als Security & Continuity Coördinator:

• Maak je samen met architectuur en PO's (product owners) een integraal Security & Continuity (S&C) plan voor de applicaties en/of diensten van de Hub.
• Zorg je voor de uitvoering van het plan o.a. Door maatregelen voor de verbetering van de veiligheid als ook de continuïteit op te laten nemen op backlogs van de verantwoordelijke PO's.
• Zorg je ervoor dat de middelen die binnen de Volksbank centraal beschikbaar worden gesteld om veiligheid en continuïteit te verbeteren ook daadwerkelijk worden geïmplementeerd en gebruikt door de teams.
• Ondersteun je PO's en teams bij het realiseren van de S&C maatregelen en monitor je de realisatie.
• Bewaak je of de maatregelen het beoogde effect hebben en deel je je ervaringen met de afdelingen die het beleid en de kaders bepalen.
• Communiceer je bij verstoringen in de dienstverlening (pro)actief met alle stakeholders en begeleid je PO's en klantreisteams bij het oplossen van incidenten en/of hoge verstoringen. Bij hub overstijgende verstoringen schakel je met je collega coördinatoren.
• Draai je als 2e lijns back-up mee in de bereikbaarheidspool van de Volksbank om de 24/7 dienstverlening te borgen. Hier staat een extra vergoeding tegenover.
• Zorg je na herstel van de dienstverlening voor een root cause- analyse van het incident om hiervan organisatiebreed te leren, deze in de toekomst te voorkomen en het proces te verbeteren.
• Weet je als geen ander het belang van een veilige en betrouwbare dienstverlening over te brengen aan collega's binnen (en buiten) de Hub.
• Zorg je ervoor dat de Hub continu verbetert. Je signaleert knelpunten en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan het Leadership Team Klant Interface.

Je maakt onderdeel uit van de Staf van Hub Klant Interface en werkt nauw samen met je collega Security & Continuity Coördinator, de Hub Architect en de Business Risk Manager. Daarnaast heb je regelmatig afstemming met de collega's van de EC Tech Kern Security en Continuity, de Kern IT Processen en met het Cyber Defense Center.

Gedrag;

- Klantgericht
- Resultaatgericht samenwerken
- Continu verbeteren en vernieuwen

Drijfveren

- Verantwoordelijk en ambitieus
- Een groot hart voor mensen
- Open en vol vertrouwen

Wat jou succesvol maakt

• Je bent een verbinder die de juiste toon weet te vinden in gesprekken met de verschillende stakeholders
• Je bent communicatief sterk en gaat net zo makkelijk met het Leadership Team in gesprek als dat je operationeel niveau de wijze van implementatie kan uitleggen
• Je bent continu op zoek naar manieren om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen
• Jouw enthousiasme en drive werken aanstekelijk
• Je bent een doorzetter die er daadwerkelijk voor zorgt dat zaken geïmplementeerd worden
• Je bent kritisch, hebt lef en weet een goede bijdrage te leveren in een discussie
• Je hebt begrip van business process management en business IT architectuur (in algemene zin)
• Je hebt kennis van informatiebeveiliging: een Information Security certificering behaald of opleiding afgerond.
• Je hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan binnen IT en Security, waardoor je een goede gesprekspartner bent voor Developers en Product Owners

Wat krijg je van ons?

Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 3.939,79 tot € 6.061,21 bruto p/mnd o.b.v. 36 uur.
Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9. 32 uur is bespreekbaar.
• Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
• 208,8 verlofuren o.b.v. Fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
• Op 1 mei 2024 wordt een loonsverhoging toegekend van 4,25% (van het op 30 april 2024 geldende salaris).
• Een goede collectieve pensioenregeling.
• Alle vrijheid om zelf je ideale werkplek te bepalen. Thuiswerken is bij ons heel normaal.
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden.
• Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
• 2 werkdagen doorbetaald vrijwilligerswerk.
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega's en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Martin van Hal, senior corporate recruiter, via martin.vanhal@devolksbank.nl

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-MV1

https://werkenbij.devolksbank.nl/nl/nl