Senior Content Marketeer

• Hybride
• Eindhoven
• Nederland
• 36 uur
• Fulltime

Ben jij als Senior Content Marketeer creatief, proactief en is schrijven met oog voor detail, jouw passie?  Bezit jij daarnaast over uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan nodigen wij jou uit om op deze vacature te reageren en laten wij ons graag door jou verrassen.

Groeien, samen en verrassen 

Als Senior Content Marketeer ga je deel uitmaken van een multidisciplinair team (Customer journey, proces, business & IT). Jullie zijn verantwoordelijk voor een deel van de klantreis, de bijbehorende klantprocessen en klantcommunicatie zoals de Freo website, MijnFreo omgeving en de Mijn Freo app. Maar ook hierbuiten is er genoeg te doen zoals bijvoorbeeld bedank- of welkombrieven schrijven, nieuwsbrieven en teksten voor nieuwe producten of processen.

Bij ons ben je werkzaam voor de topspecialist in (online) leningen voor consumenten. Naast de klantfocus staat de interne cultuur hoog op de agenda. De cultuur en het familiegevoel maakt de organisatie tot een groot succes, waar jij een inspirerende bijdrage aan kan leveren! 

Als zelfstandig onderdeel van de Rabobank Groep, bieden wij de betrouwbaarheid van een grote speler en de creativiteit en snelheid van een klein bedrijf. Werken bij ons is dynamisch. En wij houden van een informele werksfeer. Hard werken, maar ook 'hard' genieten. Daarom organiseren wij ook regelmatig sociale activiteiten. We investeren veel in onze cultuur en vinden goed werkgeverschap belangrijk.  

Houd jij wel van een business uitdaging? Dan zit je bij Freo goed, want we hebben de ambitie om stevig door te groeien, in portefeuille én in marktaandeel. Daarnaast werken wij voor het grootste deel via het internet, waardoor je én direct klantcontact hebt én we vooroplopen met digitalisering en innovatie. Wil jij meebouwen aan deze veranderingen? We nodigen je van harte uit om te solliciteren!

Jij & jouw functie

Als Senior Content Marketeer bij Freo, draag je de verantwoordelijkheid voor het optimaliseren van content voor klanten op diverse kanalen waaronder Freo.nl, MijnFreo en de Mijn Freo app. Je werkt aan het verbeteren van de klantbeleving door middel van updates van productwijzigingen en -voorwaarden en je kunt eenvoudig uitleg geven over complexe zaken. Je wordt blij van het schrijven van blogs, emailcampagnes en nieuwsbrieven. Daarbij heb je ervaring met SEO en conversie optimalisatie. Naast jouw passie voor communicatie, kun je snel schakelen, en tegelijk deadlines van projecten bewaken. Natuurlijk krijg je ruimte om eigen ideeën in te brengen.

In samenwerking met de Product Owner, de Medewerker Marketing Communicatie en de Customer Journey Marketeer, geef je vorm aan de strategie en voer je deze uit. Ook onderhoud je contact met interne afdelingen om te zorgen dat de communicatiemiddelen op orde zijn. Deze rol vereist nauwe samenwerking met andere teams.  

Wat ga je doen

• Je geeft de klantcommunicatie inhoudelijk vorm (je zorgt voor de opzet en uiteindelijke uitvoering);
• Je stemt zelfstandig af met stakeholders in de organisatie (o.a. Met Compliance, Legal & Risk en Branding, Marketing & Sales) ook zorg je voor de opvolging samen met je collega's; 
• Je past waar mogelijk content wijzigingen zelfstandig toe in de systemen voor de website of e-mails;  
• Je beheert alle offline communicatie (brieven/e-mails) aan klanten als onderdeel van het klantproces; 
• Je snapt de tone of voice van Freo en je controleert communicatie van anderen hierop; 
• Je brengt klanten op de hoogte van veranderingen in hun product, processen of voorwaarden; 
• Je bent actief bezig met het ophalen van klantfeedback via survey-tooling (Usabilla);
• Je bent in contact met de afdeling klantenservice en je weet dit om te zetten in acties, testen of (UX) onderzoeken; 
• Je bent continu op zoek naar optimalisaties die ten goede komen aan de klanttevredenheid en andere KPI's. 

Top 3 verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor het schrijven van content voor klanten in de breedste zin van het woord; 
• Je ontwikkelt een content strategie;  
• Schrijven van diverse uitingen, over verschillende kanalen, waardoor onze klanten de veranderingen in ons bedrijf begrijpen en daarop kunnen handelen. 

Jij en jouw talent

• Je bent niet alleen goed in schrijven maar het is ook jouw passie en je kunt ingewikkelde zaken op een heldere manier uitleggen; 
• Foutloos Nederlands schrijven op taalniveau B1 is voor jou geen uitdaging; 
• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau; en minimaal 5-8 jaar in het ontwikkelen van content voor consumenten;
• Je hebt een afgeronde opleiding die goed aansluit bij het vakgebied Marketing & Communicatie; 
• Je beschikt over senioriteit en overtuigende persoonlijkheid om een waardevol gesprekspartner te zijn;  
• Je kan in hoge mate zelfstandig werken. Je pakt een vraagstuk op, maakt hiervoor een advies en je weet hoe je de oplossing kan realiseren;
• Je hebt ruime ervaring met digitale klantcommunicatie; 
• Het is een pré als je relevante ervaring hebt met schrijven van teksten bij financiële dienstverleners, waarbij je juridisch kloppende teksten kan schrijven, die begrijpelijk zijn voor onze klanten; 
• Je hebt ruime ervaring in stakeholdersmanagement; 
• Ervaring met het schrijven van SEO-teksten is een pré;
• Je hebt praktische ervaring met het analyseren en interpreteren van klantgedrag (o.b.v. Data uit analytics, reviews, klanttevredenheid-systemen, etc.) en je kunt dit makkelijk vertalen naar concrete oplossingen en optimalisaties; 
• Je bent een echte teamspeler, je ziet successen behalen als een gezamenlijke inspanning.

Dit bieden we jou

• Tot € 5.300,48 bruto per maand, schaal 8 op basis van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring; 
• Een dertiende maand en 8% vakantiegeld;
• Een jaar contract op basis van 32-36 uur;
• Een Employee Benefit Budget van 10%. Hoe jij dit inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget; 
• We hanteren een hybride werkcultuur. Dit houdt in dat je vanuit huis en ook in

        samenwerking met het team op kantoor werkzaam bent. 

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Medewerker Marketingcommunicatie op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/over-Rabobank in de CAO onderaan de pagina. 

Jij & het sollicitatieproces

• Reageren op deze vacature bij Freo kan tot 8 april 2024; 
• ewout.wolff@rabobank.nl; 
• Ellen.Voolstra@Rabobank.nl; 
• De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op ; 
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure; 
• We respecteren jouw privacy. 

• Artikel
• Artikel
• Vakgebied
• Artikel

Solliciteren

In 5 stappen

We leren je graag beter kennen.

Stap 1

Sollicitatie

Leuk dat je solliciteert! Wij nemen alle cv's en brieven door. Na sluitingsdatum krijg je zo snel mogelijk een reactie.

Stap 2

Eerste gesprek

Je maakt online kennis met meestal je leidinggevende en een directe collega. We willen weten of je bij de functie en het team past. En jij hebt vast ook veel vragen aan ons.

Stap 3

Tweede gesprek

We willen je graag een tweede keer spreken. Bij dit online gesprek gaan we dieper in op de inhoud van de functie en spreek je vaak nog met een andere collega.

Stap 4

Aanbod

Ben jij de nieuwe collega die we zoeken en word jij ook blij van ons? Dan krijg je een goed aanbod per e-mail. Bij sommige functies moet je eerst nog een assessment doen.

Stap 5

Screening

Tijdens de screening onderzoeken we of je betrouwbaar genoeg bent om voor Rabobank te werken.

Senior Content Marketeer