Senior Servicedeskmedewerker Amsterdam

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Senior Servicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! Als Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdeling en je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie.

Wat ga je doen?

• Verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-problemen;
• Ondersteunen van eindgebruikers en het bieden van technische ondersteuning;
• Fungeren als aanspreekpunt voor de IT-afdeling en het beantwoorden van vragen van andere afdelingen;
• Analyseren van IT-problemen en het identificeren van oorzaken;
• Escaleren van IT-problemen naar de juiste persoon of afdeling;
• Bijdragen aan het opstellen en implementeren van IT-processen en -procedures;
• Trainen en begeleiden van junior medewerkers op de servicedesk.

Wat vragen wij?

• Een afgeronde hbo-opleiding in IT of vergelijkbaar;
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Kennis van ITIL, Windows, Active Directory en Office 365;
• Analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen;
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een professionele en groeiende organisatie;
• Een opleidingsplan om als systeembeheerder aan de slag te gaan;
• Een marktconform salaris tussen de €3000 en €4000 en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een gezellige en informele werksfeer.

Wil jij deel uitmaken van ons team als Senior Servicedeskmedewerker? Solliciteer dan nu!