Service Coördinator

Building a sustainable tomorrow

Ben jij een organisatietalent met een passie voor service en een oog voor detail? Dan is de rol van Service Coördinator bij Interflow iets voor jou!

Jouw missie

Als Service Coördinator vervul je een cruciale rol binnen de afdeling Validatie en Meetdiensten van Interflow. In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, waarbij je je focust op het zorgvuldige beheer van klantvragen en het waarborgen van een vlekkeloze uitvoering van projecten. Het is aan jou om ervoor te zorgen dat onze cleanrooms en LAF-kasten de juiste service krijgen. Dit kunnen herstelwerkzaamheden zijn zoals het vervangen van verlichting, maar het kan ook om gepland onderhoud gaan zoals het vervangen van filters. Het uiteindelijke doel is om ervoor te zorgen dat onze ruimtes en kasten optimaal blijven functioneren. 
 

Jouw takenpakket is divers en omvat onder andere:
 

• Diepgaand klantbeheer: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en neemt de leiding bij het beheren van klantvragen van A tot Z.
• Financiële verantwoordelijkheid voor projecten: Naast het leveren van hoogwaardige service, ben je ook belast met het bewaken van het financiële aspect van toegewezen projecten.
• Effectieve communicatie met alle belanghebbenden: Je onderhoudt nauw contact met zowel klanten als buitendienstmedewerkers om ervoor te zorgen dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn van de voortgang van werkzaamheden.
• Strategisch plannen met de planner: In samenwerking met de planner stem je de beschikbaarheid van monteurs af, waarmee je een optimale planning nastreeft.
• Aanvragen voor keuringen en certificeringen afhandelen: Je bent verantwoordelijk voor het gestroomlijnd afhandelen van aanvragen voor keuringen van ruimtes en installaties. Hierbij waarborg je dat alle benodigde procedures worden gevolgd en documentatie op orde is.
• Logistieke coördinatie: Het bestellen van materialen en het inschakelen van derde partijen behoort tot jouw takenpakket.
• Facturatie en aftersales: Na een succesvolle afronding van projecten zorg je voor een correcte en tijdige facturatie. Daarnaast ben je betrokken bij het aftersales-proces, waarbij je de klantrelatie onderhoudt en feedback verzamelt om de dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde MBO-4 opleiding of hoger.
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt ervaring met het Office pakket.
• Je bent leergierig en analytisch.
• Je bent communicatief sterk en hebt affiniteit met techniek. 

Wat kun je van ons verwachten?

• 25 vakantiedagen en 13 adv dagen.
• 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Telefoon en laptop van BAM.
• Een uitstekend salaris volgens de CAO Technisch Installatiebedrijf.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Werken in een leuk, behulpzaam en hecht team.

Jouw werkomgeving

Interflow heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld tot specialist in schone lucht. Op basis van dit specialisme is Interflow uitgegroeid tot een internationaal en toonaangevend fabrikant van cleanrooms, operatiekamers, steriele bereidingsruimten en laminar flow units. Van ontwerp tot validatie heeft Interfiow alle expertise in huis om de meest uiteenlopende projecten met uiterste precisie en gevoel voor kwaliteit te realiseren.
 

Als Service Coördinator kom je te werken op de afdeling Validatie & Meetdienst, bestaande uit 7 collega's op kantoor en zo'n 15 collega's in het veld. Ons kantoor is gevestigd in Wieringerwerf.

Het recruitment proces