Functieomschrijving
Als Service Manager heb je een afwisselende rol in een dynamisch IT-bedrijf. Je hebt veel vrijheden om het team en de dienstverlening optimaal vorm te geven. Een greep uit de verantwoordelijkheden:
- Leidinggeven en ondersteunen van support/beheer team;
- Medewerkers coachen, adviseren en ondersteunen;
- Zelf handen uit de mouwen bij eventuele piekmomenten;
- Bewaken en bijsturen op afgesproken servicelevels;
- Klantcontact over de dienstverlening, voortgang en escalaties;
- Trendanalyses in problemen of veel gestelde vragen;
- Zorgen voor afstemming en overdracht met (buitendienst) engineers;
- Het is de bedoeling dat je op termijn ook consultants/engineers aanstuurt
Een uitkering
Bij 1do krijg je een leuke, afwisselende baan binnen een team met IT-professionals. Je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheid en de ruimte om jezelf en het bedrijf te ontwikkelen.Vanzelfsprekend hoort daar een passend salaris, een uitgebreide pensioenregeling en werknemersverzekeringen bij en krijg je 25 vakantiedagen per jaar. Je werkt in een moderne, ruime kantoorplek en hebt in overleg mogelijkheden tot thuiswerken.Het belangrijkste is, dat we je een plek bieden waar je kan doen waar jij voldoening van krijgt. Doen waar jij goed in bent. In samenwerking en betrokkenheid met je collega’s. Want wat is er leuker dan een tevreden klant en een IT-netwerk dat swingt?
Adres
