Servicemedewerker Woningeigenaren - Amersfoort

Weet jij de juiste prioriteiten te stellen en sta jij iedereen vriendelijk te woord? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Wij zijn EuroParcs! Het is onze missie om verrassende en betekenisvolle vakantiebelevingen te creëren. Inmiddels maken al zo'n 55 parken deel uit van de EuroParcs Group in Nederland, Duitsland, België en Luxemburg. In deze functie kom je te werken op het eigenarencontactcentrum (ECC). Deze afdeling staat nauw in contact met de eigenaren van de accommodaties op de verschillende EuroParcs-parken en streeft onder meer naar een hoge eigenarentevredenheid. Dit doen wij door de eigenaar centraal te stellen en onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wat ga je doen?

Als Servicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle eigenaren van de recreatieobjecten op de EuroParcs-parken zowel in Nederland als daarbuiten. Jij staat klaar om de woningeigenaren te helpen via de telefoon, e-mail of ons communicatiesysteem TopDesk met een dienstverlenende instelling. Om de benodigde informatie te verzamelen, heb je regelmatig contact met collega's van andere afdelingen en parken. Dankzij jou zijn de eigenaren altijd voorzien van de juiste en accurate informatie!

Verder bestaan je taken uit:

• Informatie en communicatie met eigenaren registreren in het systeem;
• Behandelen van klachten van eigenaren in samenspraak met belanghebbende collega's en/of juridische zaken;
• Het zo nu en dan bezoeken van parken, open dagen en beurzen om het contact met eigenaren te stimuleren;
• Regioverantwoordelijke waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor het parkmanagement. Daarnaast probeer je complexe zaken die betrekking hebben op eigenaren met de regio- en/of parkmanager op te lossen en houd je ook de nodige documentatie bij van de parken die onder jouw regio vallen.

Wie zoeken wij?

Met jouw enthousiaste en professionele houding weet jij een goede dienstverlening te leveren die aansluit bij de verwachtingen van de eigenaren. Je streeft altijd naar het optimale resultaat en schiet daarbij niet snel in de stress. Verder weet je gemakkelijk te schakelen tussen de verschillende taken en systemen en ben je woonachtig in de omgeving van Amersfoort.

Verder vragen wij:

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Kennis van de Duitse taal zou heel fijn zijn;
• Ervaring in klantcontact is een pre;
• Parttime of fulltime beschikbaar (32 - 38 uur).

Wat bieden wij?

Bij EuroParcs Group werken staat garant voor een uitdagende, vakkundige en afwisselende baan binnen een groeiend bedrijf, met een open en informele bedrijfscultuur. Vanuit de organisatie krijg je het vertrouwen en de vrijheid om op jouw manier invulling te geven aan de werkzaamheden. Je komt te werken op ons kantoor in Amersfoort.

Verder bieden wij:

• Afhankelijk van je ervaring en capaciteiten een salaris tussen de €2.300,- en €3.100,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur);
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen en recht op 13 Atv-dagen* bij een fulltime-dienstverband van 40 uur per week;
• Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding van €2,15,- per dag en volledige werkplekinrichting (waaronder meubilair t.w.v. € 600,-);
• Personeelskorting op het verblijf bij EuroParcs (keuze uit alle parken);
• In eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar;
• De mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf!

*EuroParcs kent een 38-urige werkweek. Indien je werkt op basis van een werkrooster van 40 uur per week, ontstaat het recht op 13 Atv-dagen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

https://www.europarcs.nl/