Teamondersteuner Internationaal UWV

Het verrichten van ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van de uitvoering binnen de teams van Bijzondere Zaken. 32 -38 uur
Begrijpt en vertaalt de (interne) klantvragen in concrete uitvoerbare acties, handelt proactief en zorgt dat de klant zich goed geïnformeerd en geholpen weet.

Neemt zelfstandig contact op met de (internationale) klant en eventueel de werkgever ter (inhoudelijke) completering van de gegevens en
draagt zorg voor de schriftelijke en mondelinge communicatie verband houdend met de klantvraag.
Neemt de aanvraag in behandeling; maakt het dossier aan en voert de gegevens in de systemen in.

Controleert en beoordeelt de binnenkomende gegevens op volledigheid en juistheid door vergelijking met bestaande gegevens en richtlijnen.

Signaleert administratieve verschillen en afwijkingen en neemt bij onjuistheden contact op met (buitenlandse) werkgevers en/of werknemers en/of instanties en corrigeert zo nodig de gegevens.

Draagt zorg voor het completeren van het dossier.

Beoordeelt waar informatie moet worden opgeslagen, archiveert stukken en digitale informatie.

Stelt facturen op en verzendt deze.
Ontvangt binnenkomende facturen, controleert deze en maakt een betaalopdracht aan.

Stelt (standaard) brieven op die qua tone of voice aansluiten bij de klant en draagt zorg voor verzending naar de (internationale) klant.

Zoekt voor Laatst Nederlands Verzekerde (LNV) en Laatst Buitenlands Verzekerde (LBV) het arbeidsverleden uit en stelt dit vast. Haalt gegevens uit de beschikbare systemen en verzamelt in voorkomende gevallen extra informatie en maakt internationale formulieren op.

Stelt vragen aan de klant met betrekking tot de medische procesgang.

Plant een afspraak in met de VA(T)/RB/SMV en/of AD, of organiseert de afspraak in het buitenland.

Neemt de aanvraag in behandeling; maakt het dossier aan en voert de gegevens in de systemen in.

Controleert en beoordeelt de binnenkomende gegevens op volledigheid en juistheid door vergelijking met bestaande gegevens en richtlijnen.

Signaleert administratieve verschillen en afwijkingen en neemt bij onjuistheden contact op met (buitenlandse) werkgevers en/of werknemers en/of instanties en corrigeert zo nodig de gegevens.

Draagt zorg voor het completeren van het dossier.

Beoordeelt waar informatie moet worden opgeslagen, archiveert stukken en digitale informatie.

Stelt facturen op en verzendt deze.
Ontvangt binnenkomende facturen, controleert deze en maakt een betaalopdracht aan.

Stelt (standaard) brieven op die qua tone of voice aansluiten bij de klant en draagt zorg voor verzending naar de (internationale) klant.

Zoekt voor Laatst Nederlands Verzekerde (LNV) en Laatst Buitenlands Verzekerde (LBV) het arbeidsverleden uit en stelt dit vast. Haalt gegevens uit de beschikbare systemen en verzamelt in voorkomende gevallen extra informatie en maakt internationale formulieren op.

Stelt vragen aan de klant met betrekking tot de medische procesgang.

Plant een afspraak in met de VA(T)/RB/SMV en/of AD, of organiseert de afspraak in het buitenland.

Organiseert de reis en het verblijf t.b.v. Het (medische) consult voor een internationale klant om naar Nederland te komen ten behoeve van een sociaal medische beoordeling.

Schakelt indien nodig met tolken of een vertaalbureau ten behoeve van tolken en vertalen. Bewaakt dit proces.
Houdt zich aan de vastgestelde kwaliteitseisen en herstelt fouten.

Signaleert afwijkingen en betrekt afhankelijk van het onderwerp de juiste mensen erbij.

Draagt bij aan de optimalisering van werkinstructies en werkprocessen.

Is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eigen werk.
Houdt zich vakmatig op de hoogte.

Neemt verantwoordelijkheid voor de eigen ontwikkeling en loopbaan. Is aanspreekbaar op het eigen functioneren.

Vervult zijn bijdrage als teamspeler binnen de afdeling en draagt bij aan de resultaten van het team.
Handelt conform de UWV richtlijnen en beleid ten aanzien van integriteit, beveiliging en privacy.

Een uitdagende baan met een salarisindicatie van minimaal €2.123 tot maximaal €3.163 bruto per maand bij een 38-urige werkweek. Startdatum is zo snel mogelijkheid voor langere tijd.
Je kan minimaal 32 uur en maximaal 38 uur werken.

Daarnaast bieden wij deze uitstekende arbeidsvoorwaarden:

Eindejaarsuitkering van 8,33% op je jaarsalaris;
Een werkplek die goed te bereiken is met het OV;
Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas).

Beweegt binnen het kader van nationale en internationale wet- en regelgeving, UWV beleid en het beleid binnen SMZ. Handelt volgens de werkinstructies uit het handboek.
Vakinhoudelijke competenties

• Functioneert minimaal op MBO 2 niveau.
• Heeft kennis van de missie en visie van Bijzondere Zaken en SMZ.
• Kent en begrijpt het eigen werkproces.
• Kent en gebruikt de voor zijn vakgebied relevante procedures, processen en systemen.
• Heeft kennis van administratief verdragswerk.
• Heeft globale kennis van één of meerdere vreemde talen in woord en geschrift.

SMZ

UWV, divisie SMZ is de leidende maatschappelijke organisatie in Nederland op het gebied van het sociaal medisch beoordelen en adviseren inzake het arbeidsvermogen van mensen. SMZ wil de dienstverlening aan deze klanten waarmaken. Om de kwaliteit te borgen is het nodig voldoende professionele expertise in huis te hebben. Het gaat bij SMZ om het leveren van deskundige oordelen en adviezen, die in samenwerking tussen meerdere disciplines tot stand komen.
Bijzondere Zaken

De afdeling Bijzondere Zaken voert zowel voor SMZ (sociaal medisch oordeel en advies), Werkbedrijf (re-integratie) als Uitkeren (beoordelen aanvragen voor uitkering) taken uit. Bijzondere Zaken is onderdeel van de divisie SMZ en heeft vier vestigingen in het land: Amsterdam, Hengelo, Breda en Heerlen.
Bijzondere Zaken (BZ) heeft een platte organisatiestructuur met 2 managementlagen: Landelijk manager (2e echelon) en Managers SMZ resp. Teammanagers (3e echelon). De kernactiviteit van Bijzondere Zaken wordt gevormd door internationaal gerelateerd werk (zo'n 90% van het werkaanbod van BZ). De context van Bijzondere Zaken kenmerkt zich door kwesties die politiek en maatschappelijk extra gevoelig kunnen zijn. Het bestaansrecht van Bijzondere Zaken is dan ook dat bijzondere gevallen niet ontsporen.
Het management van Bijzondere Zaken is integraal verantwoordelijk en stuurt op zowel de prestaties als op de veranderingen. De staf, in de rol van businesspartner, ondersteunt het management hierin. In de Uitvoering werken de teams aan teamontwikkeling, die in essentie gericht is op de ontwikkeling van competenties van teamleden (m.n. Samenwerking en aspecten van houding & gedrag) en het ontwikkelen van regelruimte voor het team. De teamontwikkeling is een middel om het werk te organiseren voor het behalen van betere resultaten en bijdraagt aan het klimaat van continue leren en verbeteren.
De Landelijk manager Bijzondere Zaken rapporteert aan de Directeur Uitvoering SMZ. De stafafdelingen HRM, Business Control & Kwaliteit (BC&K) en Informatiemanagement (IM) ondersteunen het management en de Uitvoering van Bijzondere Zaken met het realiseren van hun doelstellingen. Het werk van Bijzondere Zaken is te verdelen in 2 categorieën:

• Nationaal: Eigen Personeel, VIP, Zorgloket, etc.
• Internationaal: laatst buitenlands verzekerden en laatst Nederlands verzekerden