Technisch Klantenservice Medewerker

Dit ga je doen

Jij gaat als Support Medewerker aan de slag bij je nieuwe werkgever, een importeur van een aantal premium merken fornuizen. Als importeur houden zij zich bezig met de inkoop, opslag, logistiek, verkoop, marketing én de aftersales van alle producten. 

Binnen jouw functie als Technisch Klantenservice Medewerker houd jij je voornamelijk bezig met het aannemen van serviceverzoeken vanuit de klanten. Jij bent zelf de enige binnen deze functie, dus geheel verantwoordelijk voor het hele proces.

Zo ben jij als Support Medewerker het eerste aanspreekpunt voor de klant en consument met (technische) problemen en vragen over hun fornuis. Vervolgens schat jij in wat er allemaal nodig is om dit probleem op te lossen. Kun je telefonisch de klant niet verder helpen? Dan plan je een Servicemonteur in en zorg je ervoor dat alle benodigde onderdelen beschikbaar zijn voor deze monteur, zodat de Servicemonteurs op locatie het probleem kunnen verhelpen. 

Binnen jouw takenpakket houd jij als Support Medewerker ook de goederenstroom bij en koop je waar nodig materialen in. Jij houdt de verschillende dossiers en de digitale administratie bij. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces vanaf de aanmelding van het service verzoek tot de succesvol sluiten van het dossier. 

Je gaat een team versterken, waarin 8 collega's werkzaam zijn. Er heerst een informele sfeer en iedereen draagt zijn steentje bij. Jij bent als enige de Service Manager in het team, dit betekend dat jij veel vrijheid en verantwoording krijgt in dit team.

Plan jij binnenkort als Support Medewerker je eerste Servicemonteur in bij de klant in Barendrecht? Solliciteer vandaag nog!

Organisatie- en afdelingomschrijving

Jouw nieuwe werkgever is al 25 jaar importeur van premium fornuizen merken en toebehoren. Onder de producten vallen vele inductie en gas fornuis modellen van verschillende maten, koelkasten, vriezers, inbouw apparatuur, barbecues en kook accessoires.