Werkplekbeheerder On-Site - Regio Amsterdam/Haarlem -

Zonder geavanceerde informatietechnologie is het Openbaar Ministerie (OM) nergens. Want stel je voor dat een Officier van Justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren.

Als werkplekbeheerder on-site krijg je de kans bij het Openbaar Ministerie (OM) om jouw kennis en skills in praktijk te brengen én om deze in razend tempo verder door te ontwikkelen. Vind je het leuk om een goede klik te maken met de eindgebruiker en is service verlenen echt jouw ding? Wil jij werken in een leuk landelijk team en zoek jij ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden? Reageer dan nu!

Wat ga je doen?
Naast een centrale Servicedesk in Utrecht biedt het IV-organisatie van het Openbaar Ministerie ook werkplekbeheer on-site aan bij onze collega eindgebruikers. In deze functie ga je on-site bij een landelijk parket IV en devices (laptops, mobiele telefoons, tablets, etc.) vraagstukken van een eindgebruiker direct ondersteunen en oplossen. 

Als werplekbeheerder ben je in deze functie voornamelijk werkzaam binnen de regio Amsterdam/Haarlem maar kun je ingezet worden op een andere locatie wanneer nodig.  

De hoofdwerkzaamheden bestaan o.a. Uit:

Meldingen / Verzoeken / Verstoringen:

• Het inspoelen, voorbereiden, uitgeven & registreren van de uitgegeven apparaten in de CMDB;
• Het ondersteunen en plaatsen/uitleveren van een (thuis) werkplek;
• Het ondersteunen en plaatsen/uitleveren van telefoontoestellen (vast en mobiel), tablets, beeldschermen  en apparatuur voor video conferencing;
• Ondersteuning bieden aan eindgebruikers bij problemen en/of het gebruik van hun apparatuur;
• Het melden, analyseren en oplossen van verstoringen in de IT dienstverlening;
• gebruikershandleidingen opgesteld en bijgehouden.

Verhuizingen:
Het ondersteunen van één of meerdere verhuizingen zowel intern als landelijk binnen de parketten.

Wie ben jij?
Je hebt een afgeronde IT of administratieve op minimaal MBO niveau 3 afgerond en/of een aantal jaar ervaring in een vergelijkbare functie en beschikt over goede kennis van MS Windows en Office pakketten. Hierbij heb je kennis van ITIL foundation en ook ervaring met registratiesystemen ter ondersteuning van de ITIL processen.

Als persoon ben je klantgericht, flexibel, analytisch, proactief en accuraat. Je bent gewent om resultaatgericht te werken, draag je verantwoordelijkheid voor de werkzaamheden bij devices en neem je initiatief. Je weet jouw werk uitstekend te plannen en te organiseren en communiceert op een goede wijze. 

Verder:

• Beschik je over goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Kan je goed luisteren, doorvragen, terugkoppelen en samenvatten;
• Zit ondersteunen en helpen in je bloed. Je doet alles voor- en met een glimlach;
• Ben je secuur in het verwerken van je eigen administratie in het registratiesysteem en de CMDB;
• Ben je in bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.

Waar kom je te werken?
Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim vijfduizend medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega's zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer. 
Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie. Als OM hebben we behoefte aan een toekomstbestendige en duurzame ICT en Informatievoorziening. Dit brengt veel uitdagingen met zich mee, daarom is in 2021 het nieuwe OM-onderdeel Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM) opgericht. Centraal in de opgave van IVOM staan drie strategische pijlers. We richten ons de komende jaren op het verbeteren van de performance en stabiliteit van de huidige systemen, het professionaliseren van de IV-organisatie en het vernieuwen van de werkprocessen en het ICT-landschap. Dit doen we met meer dan 250 professionals, die zorgen dat onze ruim 6.000 OM collega's probleemloos kunnen werken, elke dag opnieuw.

Overige arbeidsvoorwaarden Rijksambtenaar
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Dit bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Die tijd zijn bovenwettelijke uren, naar rato omvang dienstverband en leeftijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van het budget te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in extra verlof en andersom, of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• Salarisschaal 8 CAO Rijk;
• Het betreft een functie voor maximaal 36  uur; 
• De functie kan op meerdere locaties van het OM worden uitgevoerd en indien nodig op avonden of in het weekend;
• Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd; 
• Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is noodzakelijk.

Meer informatie
Wil je meer weten? Dan kun je contact opnemen met Patrick van den Velzen (Teamleider) via telefoonnummer 06 - 46 83 86 00 of via e-mail p.van.den.elzen[at]om.nl

Sollicitatieprocedure
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Peter Roomer (Recruitment Adviseur) via e-mail p.roomer[at]om.nl

Sollicitatiewijze 
Je kan je sollicitatiebrief en cv uploaden tot en met 20-3-2024 o.v.v. Vacaturenummer OM-2851 via de knop solliciteer hieronder.