Werkvoorbereider Af- En Heraansluitingen

Met jouw energie kan het

• Jij verzorgt alle communicatie en de administratieve afhandeling m.b.t. Af- en heraansluing van klanten.

• Je werkt nauw samen met de afdeling Consument (klantenservice, aansluitregister en incasso) en je onderhoudt contacten met de klant, gemeente, aannemer en politie.

• Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, hybride werken en doorgroeimogelijkheden.

Zo ga jij deze uitdaging aan
Als voorbereider zorg je ervoor dat alle werkzaamheden rondom af- En Heraansluitingen administratief zijn voorbereid. Denk hierbij bijvoorbeeld aan: het plannen van de monteurs, voor- en na-melding van straatwerk (MOOR), zorgdragen correcte terugkoppeling richting monteurs en zaken juist verwerken in SAP, verder zul je ook factureren en crediteren.
Het overgrote deel van je werkzaamheden bestaat uit klantcontact waarbij de emoties soms hoog op kunnen lopen. Je licht procedures intern toe, voornamelijk richting onze afdeling consument en klantenservice, andere vestigingen en richting je interne collega's. Je bent daardoor medeverantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van de werkzaamheden in het werkveld. Tot slot bewaak je de kwaliteit en kwantiteit van de uitgevoerde werkzaamheden en zie je toe op de naleving van werkprocessen, regels en veiligheidsvoorschriften. De nadruk bij deze functie ligt op klantcontact, kennis en ervaring in onze sector heeft wel de voorkeur.
Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Contact met klanten, schuldhulp, klantenservice en overige interne afdeling in verband met af- En Heraansluitingen.

• De volledige administratieve afhandeling van af- En Heraansluitingen, denk hierbij o.a. Aan het beheren van de werkvoorraad, planning van de werkzaamheden, facturatie en het opstellen van creditnota's.

Zo pak jij het aan
In het proces van af- en heraansluiten van klanten heb je dagelijks contact met klanten waar de emoties soms hoog oplopen. Het is daarom belangrijk dat je de rust weet de bewaren en hier op een juiste manier mee op kunt gaan. Als voorbereider meterkastaansluitingen is het belangrijk dat jij een goede inschatting kan maken van situaties op gebied van veiligheid en risico's voor onze monteurs.

Verder heb je:

• een diploma op MBO-niveau 3 of 4 richting bijvoorbeeld administratie, techniek of planning.

• kennis van- en ervaring met- het werken in geautomatiseerde systemen (o.a. SAP, Sharepoint en MS Office).

Je zet je schouders eronder met
Jouw collega's van de afdeling Realisatie. Hier vorm je een team met andere monteurs, werkvoorbereiders en bedrijfsadministratie, met wie je nauw samenwerkt. Een redelijk nieuw team met veel ervaring en diversiteit. Het team is continu bezig haar werkzaamheden te verbeteren en een nieuwe visie en kijk op zaken is zeker welkom. In het team ligt de focus op communicatie, een goede back-up verzorgen voor collega's, kennis delen en inzicht krijgen in ieders werkzaamheden.

En wij steken natuurlijk ook energie in jou
Enexis

• Salaris tussen € 2.621,- en € 3.744,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 4.818,- bruto per maand.

• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.

• Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je brutojaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.

• Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.

• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.

• Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.

• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Werk als Werkvoorbereider aan het energienetwerk van morgen

Goed om te weten

• Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega's op locatie.

• Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.