Adres
SalarisWil jij werken bij een snelgroeiende reisorganisatie? Innoveren en experimenten, routines doorbreken en nieuwe ervaringen opdoen? Zin in een avontuurlijke reis naar de top van Workforce Management in de callcenterwereld? Dan is deze vacature voor WFM Manager bij Sunweb wat voor jou!
Onze opdrachtgever is al sinds begin 2000 expert in voordelige zon-, wintersport- én autovakanties. Door een grote groei van de organisatie is per direct plaats voor een enthousiaste WFM Manager die de klanttevredenheid, operationele efficiëntie en prestaties van de klantcontactafdeling naar nieuwe hoogten kan brengen!
Wat ga je doen?
Als WFM Manager stuur jij vanuit Rotterdam een team van 6 WFM-professionals aan en speelt een centrale rol in het sturen van de WFM-keten, waarbij je niet alleen klanttevredenheid waarborgt, maar ook de operationele efficiëntie naar nieuwe hoogten tilt. Je analyseert, implementeert en adviseert over capaciteitsmanagement, waarbij je regelmatig schakelt met stakeholders, zowel in de operatie als strategisch, met één missie: een naadloze personeelsplanning waarborgen voor de klantcontactlocatie in Rotterdam, waar later ook locaties in Kopenhagen, Stockholm en Parijs aan worden toegevoegd.
Wat krijg je?
- Indicatie startsalaris tussen €3500,- en €4000,- op basis van fulltime, met groeikansen.
- Tot 20% korting op vakanties voor jou, je familie en vrienden.
- Uitstekende secundaire voorwaarden, zoals 6 ATV dagen bovenop je reguliere vakantiedagen, verzekeringen, pensioenregeling, vergoedingen voor reizen of thuiswerken, persoonlijke coaching, gezonde lunches, en meer!
- Hybride werken: 2 dagen vanuit huis in combinatie met een inspirerende kantooromgeving in Rotterdam.
- Mogelijkheid om kantoormeubilair en IT-items via opdrachtgever aan te schaffen
- Bij een goede match mogelijkheid tot contract voor onbepaalde tijd
3500 - 4000
