Zakelijk Klantadviseur Afvalbeheerbedrijf

Intro

Geüpdatet:

23 maart 2024

Vacaturenummer:

2024-00152

Voor een grote organisatie in de afvalverwerking zijn we op zoek naar een Customer Support medewerker in Helmond. Een super leuke functie in een gezellig en hecht team waarin je elke dag in contact staat met de meest toonaangevende bedrijven van Nederland. Vaak gaat dit om bedrijven met meerdere afvalstromen, zoals glas, papier/karton, restafval en gevaarlijk afval.

Heeft de klant een vraag over een lediging, het aanvragen van een nieuwe container of over facturen? Jij staat voor ze klaar en lost het op!

Werkzaamheden

Het zal een functie zijn waar B2B-klantondersteuning centraal staat. Wanneer klanten vragen hebben over alles wat te maken heeft met de dienstverlening van het afvalverwerkingsbedrijf zullen ze jouw hulp inschakelen.

Je takenpakket ziet er zo uit:

• Het beantwoorden van e-mails, chatberichten en telefoongesprekken.
• Het vinden van oplossingen wanneer een klant een probleem meldt.
• Klanten adviseren wanneer ze vragen hebben over hun contract.
• Schakelen met collega's voor een zo goed mogelijke dienstverlening.

Arbeidsduur en werktijden

Het gaat om een functie voor 32-40 uur per week. De eerste 6 weken zal een inwerktraject zijn, waarbij je volledig vanaf kantoor werkt. De eerste dag zal een kickstart dag zijn in Arnhem, waarna je volledig vanuit het kantoor in Helmond zal gaan werken. De eerste periode wordt je gekoppeld en trainer en buddy die je alle kneepjes van het vak zullen leren. Kennis en vragen worden met de week uitgebreid zodat je uiteindelijk klaar bent om zelfstandig aan de slag te gaan!

De eerste periode zul je beginnen met een vast rooster aan werktijden, namelijk maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:30. Ben je helemaal ingewerkt? Dan doe je eens per week een vroege dienst van 07:30 - 16:00. Na een periode van 5 maanden krijg je de mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken.

Organisatie

Je gaat werken bij een afvalverwerkingsbedrijf waarbij je gezamenlijk met ongeveer 2000 collega's werkt aan hetzelfde doel: zero waste. Dat betekent dat er niet alleen afval ingezameld wordt, maar dat dit afval ook op de juiste manier gesorteerd en verwerkt wordt tot nieuwe grondstoffen. Door daar nieuwe producten van te maken, wordt er een weg vrij gemaakt naar een samenleving die minder verbruikt en meer circulair is. Zo werken we samen naar een betere toekomst!

Functie-eisen

• Je bent beschikbaar voor een training van 6 weken (minimaal 32 uur per week).
• Je bent 32 - 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring in de klantenservice.
• Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift, Engels is een pré.
• Je bent sociaal en klantgericht. Met jouw positieve houding groei je graag verder in de klantenservice.
• Je bent in het bezit van eigen vervoer.
• Je bent op zoek naar een baan voor de lange termijn.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.778,53 - €3.513,47 o.b.v. 40 uur per week.
• 27,5 vakantiedag en 8,33% vakantiegeld
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer vanaf een enkele reis van 10km
• Als je volledig ingewerkt bent zijn er mogelijkheden tot deels thuiswerken
• Je komt terecht in een hecht team
• Perspectief op een vast dienstverband

Onze stappen

1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
2. Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
3. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Deel vacature