Adres
SalarisAls Zakelijk klantcontactmedewerker op de Driverdesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van leaserijders over verschillende aspecten van hun leaseauto. Jij bent er om de hoge verwachtingen van de leaserijders en klanten te overtreffen. Zij willen graag het gevoel hebben dat zij worden herkend en niet worden gezien als een kenteken. Met jouw vakbekwaamheid zorg je hiervoor. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk dat zowel de klanten als de leaserijders altijd de Athlon Experience ervaren. De Athlon Experience kun jij leveren door het goed filteren en verzamelen van informatie uit de wensen en behoeften van de leaserijders.
Je bent geduldig en kunt je goed inleven in de situatie van de leaserijders en klanten.
Daarnaast ben je flexibel en kun je snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je weet prioriteiten te stellen en kunt goed samenwerken met collega's van andere afdelingen om de beste service aan de leaserijders en klanten te kunnen bieden.
Daarnaast herken je jezelf terug in onderstaande punten:
- verwerken van adreswijzigingen;
- aanvragen/vervangen van brandstofpassen en/of pincodes;
- het verwerken van gegevens, mutaties etc. in het CRM-systeem om de administratie actueel, juist en volledig tehouden;
- telefonisch en via e-mail leaserijders te woord staan, je beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld schades, onderhoud of reparatie van de leaseauto, of vragen over elektrisch rijden.
