Account Support Medewerker

Geplaatst op 28 februari 2024Account Support Medewerker

• Den Haag/hybride
• 39,25 uur per week
• Junior/medior/senior
• HBO/WO
• Commercie
• € 2700 - € 3900 per maand

Vind je het leuk dagelijks klanten en accountmanagers te ondersteunen en wil je ervoor zorgen dat onze internationale klanten worden voorzien van de juiste informatie op alle logistieke- en commerciële vragen? En ben jij een enthousiaste klantgerichte teamplayer die graag opereert tussen klant en PostNL International? Dan zoeken wij jou!

Neem contact op Geplaatst op 28 februari 2024Account Support Medewerker

• Den Haag/hybride
• 39,25 uur per week
• Junior/medior/senior
• HBO/WO
• Commercie
• € 2700 - € 3900 per maand

Vind je het leuk dagelijks klanten en accountmanagers te ondersteunen en wil je ervoor zorgen dat onze internationale klanten worden voorzien van de juiste informatie op alle logistieke- en commerciële vragen? En ben jij een enthousiaste klantgerichte teamplayer die graag opereert tussen klant en PostNL International? Dan zoeken wij jou!

Daarom kies je als Account Support Medewerker voor PostNL

Zichtbaar werk: PostNL internationaal op de kaart zetten.
Uitdaging: je klanten optimaal helpen, ondersteunen en faciliteren m.b.t. Onze servicces.
Goede sfeer: je werk samen met je collega's om de team doelen te behalen.
Vrijheid: je gaat thuis aan de slag en op een flexwerkplek in een bruisend en hypermoderne kantoor naast Holland Spoor.
Ontwikkelkansen: je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen door te groeien naar andere functies of afdelingen.

Dit is jouw rol

Als Account Support Medewerker maak je deel uit van het Account Support team van PostNL International, een divisie van Cross Border Solutions (CBS). De business unit van PostNL die op maat gemaakte leveringsoplossingen biedt aan bedrijven wereldwijd. Je bent het eerste aanspreekpunt van je eigen portfolio van o.a. E-commerce klanten. Je helpt jouw klanten met al hun vragen, problemen en klachten m.b.t. Onze services. Ook ben je voor jouw klanten de expert die ze dagelijks helpt met allerlei logistieke activiteiten, zoals het oplossen van IT- en labelkwesties, het beantwoorden van vragen over facturering, inklaring en documentatie, indienen van correcties en advies geven over welk product ze moeten kopen. 

 

Ook het herkennen van kansen (of bedreigingen) en het zorgen voor een juiste opvolging in samenspraak met de accountmanagers is aan jou besteed. Daarnaast leg je alle afspraken met de klant vast in Sales Force. Ook help je de accountmanagers bij het uitwerken van acties naar aanleiding van jullie klantbezoek, het opstellen van offertes, het verstrekken van informatie over producten en diensten en het opstellen van kwaliteitsrapporten.  
 

Jouw collega's

Het Account Support team is onderdeel van de afdeling PostNL International (PNLI) en bestaat uit 16 mensen. Dit zijn stuk voor stuk leuke, behulpzame mensen die voor jou klaar zullen staan mocht je ons team komen versterken! Binnen PNLI focussen we ons op een heel groot deel van de internationale klanten van PostNL en doen we er alles aan om hen blij te maken. Er heerst een gezellige informele sfeer waar tegelijkertijd hard gewerkt wordt om ons doel te bereiken.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

• Bruto maandsalaris van € 2.700 tot € 3.900 (schaal 7) obv een 39,25 urige werkweek (fulltime);
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt; 
• Collectieve zorgverzekering een goede pensioenregeling via ons eigen PostNL pensioenfonds;
• Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een tegemoetkoming in je reiskosten, thuiswerkvergoeding, laptop en smartphone conform onze CAO;
• Korting op o.a. Fietsen, elektronica, kleding, sporten, dagjes uit en vakanties;
• Geweldige kantoorlocatie in Den Haag waar we hybride werken met uitstekende OV bereikbaarheid;
• Veel zelfstandigheid en vrijheid in de uitvoering en ontwikkeling van de functie.

Dit breng je mee

Door jouw ondernemende instelling en creativiteit weet je oplossingen te bedenken en daarmee PostNL goed op de kaart te zetten. Je weet altijd de juiste mensen in de organisatie te vinden om samen je klant een oplossing te kunnen bieden. Je bent dan ook een echte aanpakker die zijn verantwoordelijkheid neemt.

 

• Minimaal HBO werk -en denkniveau met een commerciële achtergrond;
• Goede kennis van Excel;
• Je bent fulltime beschikbaar (39,25 uur per week);
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal;
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Competenties: doortasten, ondernemend, verantwoordelijkheidsgevoel, resultaat- en klantgericht, positief en proactief.

Het sollicitatieproces

• 1Sollicitatie

  Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.

• 2Telefonisch contact

  Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.

• 3Gesprekken

  Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.

• 4Aanbieding

  Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.

• 5Nieuwe baan

  Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Nog wat laatste post ...

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.   

Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrond check. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). 

Vragen over deze vacature?

LinkedIn

Past deze vacature bij jou? Solliciteer dan snel!

Deel deze vacature

Vergelijkbare vacatures

Account Support Medewerker

Vind je het leuk dagelijks klanten en accountmanagers te ondersteunen en wil je ervoor zorgen dat onze internationale klanten worden voorzien van de juiste informatie op alle logistieke- en commerciële vragen? En ben jij een enthousiaste klantgerichte teamplayer die graag opereert tussen klant en PostNL International? Dan zoeken wij jou!

Bekijk vacatureAccount Support Sales Pakketten

Vind jij het leuk om dagelijks klanten en accountmanagers te ondersteunen en wil je meewerken om het klantenbestand van PostNL Pakketten, de marktleider in pakkettendistributie in de Benelux, verder uit te breiden? Dan zoeken wij jou!

Bekijk vacatureAccountmanager

Kom jij PostNL ondersteunen om internationaal succesvol te zijn? Maak het verschil door nieuwe en bestaande klanten enthousiast te maken voor de internationale oplossingen van PostNL.

Bekijk vacatureBekijk alle Commercie Vacatures Dit is jouw rol

Als Account Support Medewerker maak je deel uit van het Account Support team van PostNL International, een divisie van Cross Border Solutions (CBS). De business unit van PostNL die op maat gemaakte leveringsoplossingen biedt aan bedrijven wereldwijd. Je bent het eerste aanspreekpunt van je eigen portfolio van o.a. E-commerce klanten. Je helpt jouw klanten met al hun vragen, problemen en klachten m.b.t. Onze services. Ook ben je voor jouw klanten de expert die ze dagelijks helpt met allerlei logistieke activiteiten, zoals het oplossen van IT- en labelkwesties, het beantwoorden van vragen over facturering, inklaring en documentatie, indienen van correcties en advies geven over welk product ze moeten kopen. 

 

Ook het herkennen van kansen (of bedreigingen) en het zorgen voor een juiste opvolging in samenspraak met de accountmanagers is aan jou besteed. Daarnaast leg je alle afspraken met de klant vast in Sales Force. Ook help je de accountmanagers bij het uitwerken van acties naar aanleiding van jullie klantbezoek, het opstellen van offertes, het verstrekken van informatie over producten en diensten en het opstellen van kwaliteitsrapporten.  
 

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.