Medewerker Account Support

Geplaatst op 20 februari 2024Account Support Sales Pakketten

• Den Haag/hybride
• 39,25 uur per week
• Junior/medior/senior
• (V)MBO
• Commercie
• € 2600 - € 3700 per maand

Vind jij het leuk om dagelijks klanten en accountmanagers te ondersteunen en wil je meewerken om het klantenbestand van PostNL Pakketten, de marktleider in pakkettendistributie in de Benelux, verder uit te breiden? Dan zoeken wij jou!

Neem contact op Geplaatst op 20 februari 2024Account Support Sales Pakketten

• Den Haag/hybride
• 39,25 uur per week
• Junior/medior/senior
• (V)MBO
• Commercie
• € 2600 - € 3700 per maand

Vind jij het leuk om dagelijks klanten en accountmanagers te ondersteunen en wil je meewerken om het klantenbestand van PostNL Pakketten, de marktleider in pakkettendistributie in de Benelux, verder uit te breiden? Dan zoeken wij jou!

Zichtbaar werk:

Het klantenbestand van PostNL Pakketten, de marktleider in pakkettendistributie in de Benelux, verder uitbreiden.

Uitdaging:

Bestaande klanten tevreden houden en nieuwe klanten binnenhalen.

 

Je werk samen met je collega's om de team doelen te behalen.

Vrijheid:

Je gaat thuis aan de slag en op een flexwerkplek in een bruisend en hypermoderne kantoor naast Holland Spoor.

Ontwikkelkansen:

Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen door te groeien naar andere functies of afdelingen.

Dit is jouw rol

Als Medewerker Account Support hou jij je onder andere bezig met telefonisch relatiebeheer (service calls), marktbewerking en pak je administratieve en financiële escalaties op die vanuit specialistische afdelingen komen (facturatie, DKS Operationele afdelingen en Customer Service). Je plant nieuwe afspraken voor de accountmanagers in en je bent altijd opzoek om de omzetkansen te herkennen en binnen te halen.

Digitalisering is hierbij belangrijk en jij denkt graag met je team mee hoe dit beter en sneller kan. In teamverband werken is voor jou dan ook geen enkel probleem, maar je kan ook goed zelfstandig te werkgaan. Je weet prioriteiten te stellen en structuur in je werk aan te brengen.

 

Als Medewerker Account Support ondersteun je de accountmanagers met administratieve taken zoals het maken van offertes, beantwoorden van vragen van klanten en het inplannen van afspraken voor de accountmanager bij bestaande klanten. Verder ben je samen met je team bezig om nieuwe klanten binnen te halen.
 
Taken

• Je bewaakt de contractafspraken en omzetgegevens;
• Je beheert de portefeuilles van een aantal klanten;
• Je biedt ondersteuning in het realiseren van de verkoopdoelstellingen van Key Accounts, RegioSales Accounts en B2B (behoud van bestaande klanten en aanvullend acquisitie van nieuwe klanten);
• Je signaleert klachten en initieert oplossen en / of het voorkomen hiervan;
• Je bent verantwoordelijk voor contractbeheer en klantimplementatie.

 
Je krijgt veel vrijheid als Medewerker Account Support waardoor het belangrijk is dat je jouw verantwoordelijkheid neemt. 

Jouw collega's

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nog beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig.

 

De accountsupport afdeling levert een uitstekende service aan de klanten waarbij we proactief, datagedreven en de klant centraal stellen en daarmee bijdragen aan de groei en het succes van PostNL Pakketten. Je gaat onderdeel uitmaken van het team van 21 FTE in een mix van alle leeftijden. We werken hybride waarvan 2 dagen op kantoor.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

• Een salaris van minimaal € 2.600,- tot maximaal € 3.700,- bruto per maand bij 39,25 uur, schaal 7;
• 8% vakantiegeld en 25 vrije dagen als je fulltime werkt;
• Collectieve zorgverzekering en goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
• Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Je hebt de mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdonafhankelijk te werken, waarbij we als team vaste kantoordagen hebben;
• Veel zelfstandigheid en vrijheid in de uitvoering van de functie;
• Reiskostenvergoeding conform de PostNL cao (NS businesskaart);
• Enthousiaste en gemotiveerde collega's in een dynamische en groeiende omgeving.

Dit breng je mee

Ben jij doortastend, ondernemend en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Maar ben jij ook resultaat- en klantgericht en heb je een positieve houding? Dan ben jij de Medewerker Account Support die wij zoeken!

 

• Je bezit een MBO diploma en hebt een commerciële achtergrond;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een Sales Support rol;
• Commerciële instelling en goede commerciële vaardigheden in woord en schrift;
• Je kan goed samenwerken met verschillende stakeholders zoals Finance, Operatie, Customer Service;
• Je bent bekend met CRM tool Salesforce en hebt goede kennis van Excel.

Het sollicitatieproces

• 1Sollicitatie

  Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.

• 2Telefonisch contact

  Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.

• 3Gesprekken

  Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.

• 4Aanbieding

  Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.

• 5Nieuwe baan

  Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Nog wat laatste post ...

We nodigen je dan ook van harte uit om te solliciteren met je cv en motivatiebrief. Wil je eerst toch nog wat meer te weten komen over PostNL of de functie? Dat kan! Neem contact op met de recruiter.

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.

Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrond check. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). 

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.

LinkedIn

Past deze vacature bij jou? Solliciteer dan snel!

Deel deze vacature

Vergelijkbare vacatures

Account Support Sales Pakketten

Vind jij het leuk om dagelijks klanten en accountmanagers te ondersteunen en wil je meewerken om het klantenbestand van PostNL Pakketten, de marktleider in pakkettendistributie in de Benelux, verder uit te breiden? Dan zoeken wij jou!

Bekijk vacatureAccountmanager

Kom jij PostNL ondersteunen om internationaal succesvol te zijn? Maak het verschil door nieuwe en bestaande klanten enthousiast te maken voor de internationale oplossingen van PostNL.

Bekijk vacatureMedewerker Customer Service - MyParcel Hoofddorp

Hangen klanten altijd tevreden op nadat ze jou gesproken hebben en zet jij altijd die extra stap voor onze klanten? Solliciteer dan snel!

Bekijk vacatureBekijk alle Commercie Vacatures Dit is jouw rol

Als Medewerker Account Support hou jij je onder andere bezig met telefonisch relatiebeheer (service calls), marktbewerking en pak je administratieve en financiële escalaties op die vanuit specialistische afdelingen komen (facturatie, DKS Operationele afdelingen en Customer Service). Je plant nieuwe afspraken voor de accountmanagers in en je bent altijd opzoek om de omzetkansen te herkennen en binnen te halen.

Digitalisering is hierbij belangrijk en jij denkt graag met je team mee hoe dit beter en sneller kan. In teamverband werken is voor jou dan ook geen enkel probleem, maar je kan ook goed zelfstandig te werkgaan. Je weet prioriteiten te stellen en structuur in je werk aan te brengen.

 

Als Medewerker Account Support ondersteun je de accountmanagers met administratieve taken zoals het maken van offertes, beantwoorden van vragen van klanten en het inplannen van afspraken voor de accountmanager bij bestaande klanten. Verder ben je samen met je team bezig om nieuwe klanten binnen te halen.
 
Taken

• Je bewaakt de contractafspraken en omzetgegevens;
• Je beheert de portefeuilles van een aantal klanten;
• Je biedt ondersteuning in het realiseren van de verkoopdoelstellingen van Key Accounts, RegioSales Accounts en B2B (behoud van bestaande klanten en aanvullend acquisitie van nieuwe klanten);
• Je signaleert klachten en initieert oplossen en / of het voorkomen hiervan;
• Je bent verantwoordelijk voor contractbeheer en klantimplementatie.

 
Je krijgt veel vrijheid als Medewerker Account Support waardoor het belangrijk is dat je jouw verantwoordelijkheid neemt. 

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.