Adres
SalarisAls Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de vlotte administratieve en logistieke verwerking van orders. Je zorgt ervoor dat dit gebeurt binnen de gestelde service level-normen, waarbij gebruik wordt gemaakt van geautomatiseerde processen die de complexiteit verhogen.
- Safety: Houd voortdurend de geldende veiligheids- en hygiënevoorschriften in de gaten. Signaleer en grijp in bij onveilige situaties, bijvoorbeeld tijdens HON-rondes
- Orderverwerking: Voer beschikbaarheidscontroles uit voor sales orders en behoud het overzicht via PowerBI. Controleer de volledigheid van orders op inhoud en financiële haalbaarheid. Communiceer bij afwijkingen met de betreffende Unit
- Orderafhandeling: Controleer verlading en communiceer afwijkingen naar DCS en Unit. Vraag benodigde documentatie aan bij de documentation officer. Factureer sales orders via SAP en zorg voor complete documentensets voor inklaring
- Factuurcontrole: Fiatteer leveranciersfacturen via BasWare en communiceer bij afwijkingen met leveranciers
- DCS: Bespreek dagelijkse KPI's, stel doelen en implementeer verbeteringen in het proces
