Adres
SalarisAls customer service B2B help je samen met je collega's klanten met hun vragen, wijzigingen en klachten. Dit kunnen simpele verzoeken of complexe cases zijn, van contract, factuur en energiebelasting tot nieuwe producten en digitale mogelijkheden.
Het is jouw jouw uitdaging om klanten te voorzien van de juiste informatie en advies. Je doet dit altijd op een klantgerichte, professionele en accurate wijze. Je analyseert en behandelt zelfstandig de binnenkomende klantvragen en verwerkt klantdata en mutaties efficiënt en nauwkeurig.
- je bent verantwoordelijk voor het telefonisch en schriftelijk aannemen, registreren en verwerken van vragen, mutaties en klachten van klanten
- je analyseert de klantvraag en je toont eigenaarschap. Je zorgt voor een correcte en volledige afhandeling inclusief een passende terugkoppeling naar de klant
- je werkt zelfstandig en hebt een goede zelforganisatie
- je zorgt er zelfstandig voor dat je kennis en vaardigheden op dit gebied op peil blijven
- je zoekt actief de samenwerking met andere collega’s of afdelingen om de klant zo goed mogelijk te bedienen
