Customer Service Representative

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het ordermanagement proces. Je onderhoudt en bouwt verder aan sterke en stabiele relaties met internationale klanten, door het bieden van service, betrouwbaarheid, transparantie, tijdigheid en hoogwaardige producten. Ter versterking van het Customer Service team is er een vacature voor Customer Service Representative. Het betreft een functie voor 40 uur per week, minder uur per week zijn indien gewenst ook bespreekbaar. Je werkt samen met je team vanuit kantoor te Maastricht. Over de functie

Jouw taken:

:• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant en het opbouwen van vertrouwensrelatie met klanten.

• "First time right" invoeren van verkooporders, monitoren van het sales order proces.

• Onderhouden van contact met klanten, bespreken van status sales-orders, verkoopprognoses, verzoeken, sample-aanvragen, offertes etc.

• Schakelen met de diverse afdelingen binnen de organisatie over voorraden, levertijden, klachten etc.

• Up-to-date houden en documenteren van alle records van serviceactiviteiten.

• Over en weer uitwisselen van informatie met het Sales team.

Wat wij bieden

Wij bieden een veelzijdige structurele functie in een stabiele en informele werkomgeving binnen een groeiende internationale organisatie waarin je je verder kunt ontwikkelen. Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. De salarisrange zit tussen de € 2700 en € 3100 bruto per maand afhankelijk van werkervaring.

Wat wij vragen

Functie-eisen

• Een afgeronde HBO opleiding en werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een productieorganisatie

• Je bent klant en service gericht en beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden.

• Je bent een proactieve teamplayer met oog voor detail en een sterk ontwikkeld eigenaarschapsgevoel.

• Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels op een professioneel niveau.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is één van de wereldwijde marktleiders op het gebied van hoogtechnologische halffabricaten en eindproducten voor de glas- en keramiekindustrie. De producten worden over de hele wereld verkocht en vinden hun weg naar de auto- en glasindustrie. Deze productie organisatie voldoet aan verregaande certificeringen en is continue in ontwikkeling om te blijven voldoen aan de steeds hogere sustainability doelstellingen en aan de steeds ontwikkelende eisen vanuit de markt. Het hoofdkantoor is gevestigd in Maastricht en productielocaties bevinden zich behalve in Nederland ook in de USA en op diverse locaties in Azië. In Maastricht werken circa 200 medewerkers.