Customer Service Representative

Als Customer Service Representative ben je in samenwerking met verkoop verantwoordelijk voor het beheren van klantplanning en -orders, het oplossen van problemen en het optimaliseren van processen met behulp van data-gedreven benaderingen. Wat je gaat doen:

• Optreden als aanspreekpunt voor klantbestellingen, door tijdige en effectief te reageren via meerdere communicatiekanalen (telefoon, e-mail, klanten portals en teams).
• Samenwerken met collega's wereldwijd, leveranciers en logistieke dienstverleners, om aan de behoeften van de klant te voldoen en problemen snel op te lossen.
• Het ontwikkelen en onderhouden van een goed begrip van onze producten, diensten en klantvoorkeuren om gepersonaliseerde ondersteuning en aanbevelingen te bieden.

Door klantenvoorspellingen en -feedback te analyseren, identificeer je trends, anticipeer je op behoeften en ondersteun je bij het transformeren van hun supply chain om de klantbeleving te verbeteren.

Voor onze opdrachtgever gevestigd in Venlo ligt de focus op het leveren van hoogwaardige materialen naar de lucht en ruimtevaart maar ook de semiconductor industrie, logistieke services en digital solutions. Met een klein en enthousiast team bedienen zij de Nederlandse markt maar ondersteunen ook in samenwerking met hun internationale collega's de landen om ons heen. Inkoop van de door de klanten gewenst services wordt wereldwijd in gekocht.

2750
- 3250

• Een startsalaris tussen de ? 2.750,- en ? 3.250,- per maand (afhankelijk van kennis en ervaring);
• Een enthousiaste werkomgeving met veel ruimte voor ontwikkeling en een goed toekomstperspectief;
• Diverse opleidingsmogelijkheden.