Customer Success Manager

Krijg jij energie van organiseren, communiceren én ondersteunen van klanten en wil je aan de slag in een wereldwijd, beursgenoteerd bedrijf gespecialiseerd in het verbeteren van bedrijfsresultaten voor organisaties? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Als Customer Success Manager ben je onderdeel van het Client Engagement Team en ben je verantwoordelijk voor het coördineren van diverse lopende projecten. Je werkt in deze functie nauw samen met de klant, de accountmanager en de trainers. Uiteindelijk zorg jij ervoor dat alles goed verloopt.

Hoe ziet jouw takenpakket er uit?

• je zorgt voor een juiste verwerking van alle gegevens in het CRM-systeem;
• je beantwoordt vragen van klanten en collega's;
• je zorgt voor alle administratieve werkzaamheden rondom het organiseren van trainingen (van planning tot aan uitnodigingen);
• je zorgt voor een goede inrichting van de online trainingsomgeving en begeleidt klanten in de gebruik van dit platform.

Je werkt als Customer Success Manager in een enthousiast team van 6 medewerkers en bouwt aan lange termijn relaties. De missie van de afdeling is het streven naar tevreden en betrokken klanten.

Wat kun jij als Customer Success Manager verwachten? Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever (Unique zorgt enkel voor de werving en selectie voor deze functie), een toonaangevende, professionele en internationale organisatie met veel kansen om jezelf te ontwikkelen.

Wat bieden zij jou?

• een salaris tussen € 2.800 en € 3.200 passend bij jouw opleiding en werkervaring;
• een parttime en fulltime
• zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren na een jaarcontract;
• 26 verlofdagen op fulltime basis;
• ruimte om deel te nemen aan trainingen en het uitgebreide, educatieve aanbod van de organisatie;
• leuke activiteiten met je bevlogen collega's, van barbecues tot lunchbijeenkomsten!

Onze ideale Customer Success Manager is een klantgerichte teamplayer! Je weet de kalmte te bewaren, ook in hectische situaties. Wat vragen wij nog meer voor deze functie?

• je beschikt over hbo werk- en denkniveau óf;
• je beschikt over mbo werk- en denkniveau aangevuld met ervaring in een vergelijkbare rol in een B2B omgeving;
• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (kennis van de Franse taal is een pluspunt);
• je denkt graag mee over een efficiënte inrichting van bedrijfsprocessen;
• je bent goed met systemen en Microsoft Office applicaties;
• je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Tenslotte woon je in de omgeving van Amersfoort, waar het prachtige kantoor van de opdrachtgever is gevestigd (goed bereikbaar vanuit o.a. Utrecht, Soest, Apeldoorn en Barneveld).

Als Customer Success Manager werk je bij een organisatie die wereldwijd toonaangevend is op het gebied van collectieve gedragsverandering. De organisatie werkt met bevlogen professionals en richt zich op het succesvol laten zijn van de klant op 4 gebieden:

• leiderschap op elk niveau;
• eigenschappen van effectiviteit bij elk individu;
• een inclusieve cultuur gebaseerd op vertrouwen;
• het gebruiken van een gemeenschappelijk uitvoeringskader om doelen te bereiken.

Je komt terecht in een open cultuur waar veel waarde wordt gehecht aan diversiteit, gelijkheid en inclusie.

Ben je enthousiast geworden over de functie van Customer Success Manager? Solliciteer dan vandaag nog en wij van Unique Utrecht nemen z.s.m. Contact met je op. Wil je liever meer weten over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande gegevens.