Junior Service Coördinator Automotive Mercedes

Als Junior service coördinator bij Wensink Automotive in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je neemt telefoontjes aan en verwelkomt bezoekers aan de receptie. Je helpt klanten met het plannen van afspraken voor onderhoud en reparaties aan hun voertuigen. Daarnaast verstrek je informatie over de producten en diensten, beantwoord je vragen en handel je klachten of problemen af. Je zorgt ervoor dat de receptie netjes en georganiseerd is en ondersteunt bij administratieve taken zoals het bijhouden van klantgegevens en het verwerken van betalingen. Kortom, je bent de spil in het klantgerichte proces en draagt bij aan een soepele en positieve ervaring voor de klanten.

• Telefoon- en receptiebeheer;
• Afsprakenplanning voor onderhoud en reparaties;
• Klantinformatie verstrekken en vragen beantwoorden;
• Klachtenafhandeling en probleemoplossing;
• Administratieve ondersteuning, inclusief gegevensbeheer en betalingsverwerking;