Klantadviseur

Kindergarden is onderdeel van Bright Horizons Family Solutions, wereldwijd één van de grootste spelers op het terrein van familie oplossingen. Als toonaangevende kinderopvangorganisatie streven we ernaar om ouders en hun kinderen een uitmuntende ervaring te bieden. Om dit doel voortdurend na te streven zijn we voor de afdeling Klantrelatie op zoek naar een nieuwe klantadviseur.
Wil jij deel uitmaken van dit team en bijdragen aan onze missie? Lees dan verder!

Kindergarden Hoofdkantoor

Herengracht 250, Amsterdam

Een inspirerende (werk)plek voor jou en de kinderen

Als Klantadviseur ben je het visitekaartje van onze organisatie en draag je de verantwoordelijkheid voor het onderhouden van uitstekende klantrelaties en de verkoop van kindplaatsen. Jouw rol omvat het begeleiden van een optimale klantreis voor zowel bestaande als potentiële nieuwe klanten. Je adviseert de klant over de beschikbare mogelijkheden en je zorgt je ervoor dat ze realistische verwachtingen hebben van Kindergarden.
Dagelijks werk je nauw samen met de planners om de behoeften van ouders te matchen met beschikbare plaatsen. Hierbij staat de individuele ouder centraal, maar houd je ook rekening met het bredere belang van Kindergarden. Na een succesvolle plaatsing verwelkom en ontzorg je nieuwe ouders en draag je hen over aan de vestiging. Je voorziet hen van alle benodigde informatie voor een vlotte start bij Kindergarden. Hierdoor werk je ook nauw samen met de vestigingsmanagers van jouw toegewezen vestigingen. Op deze manier blijf je goed op de hoogte van wat er zich binnen en buiten jouw vestigingen afspeelt en weet je deze kennis om te zetten in kansen. Kansen op het gebied van marketing en communicatie benut je in nauwe samenwerking met je collega's van de marketingafdeling.
Met je team streef je naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening. Zo draag je essentieel bij aan het verwezenlijken van onze missie: het bouwen aan een solide basis voor de ontwikkeling van baby's tot zelfstandige, onbevangen kinderen met een positief zelfbeeld.

Wat bieden we jou?

• Salaris
  Je ontvangt een salaris conform de cao kinderopvang; schaal 8 (€ 3.432 - € 4.688 o.b.v. 40 uur) afhankelijk van opleiding en werkervaring. Wanneer je de eindtrede hebt bereikt kan je eenmalig doorgroeien naar de volgende schaal. Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag en 3% eindejaarsuitkering.
• Flexibel werkbeleid
  Flexibel werkbeleid, deels thuis en deels op kantoor. Daarnaast krijg je €600 budget voor het inrichten van een flexibele werkplek
• Contract
  Een contract voor 12 maanden, daarna krijg je direct een contract voor onbepaalde tijd.
• Reiskostenvergoeding
  We vergoeden je reiskosten voor het OV volledig. Als je met de auto komt (ongeacht de reisafstand) bedraagt dit 21 cent per KM.
• Vakantiedagen
  Jaarlijks 210 verlofuren (op basis van 36 uur per week)
• Werkomgeving
  Een werkplek op een unieke locatie in hartje Amsterdam
• Korting op kinderopvang
  Bij ons betaal je voor de opvang van je eigen kind(eren) bij een van onze vestigingen het maximale uurtarief dat je vergoed krijgt via de kinderopvang toeslag (KOT). Jouw korting is dus het verschil tussen het uurtarief van de vestiging waar je je kind(eren) naar toe brengt en het maximale kinderopvang toeslag uurtarief (KOT).
• Extra's
  Je krijgt een laptop om je werk te kunnen doen.

Jij bent onze grootste kracht

• HBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring met applicaties en systemen, zoals SalesForce, Flexkids, WebEx en Office365.
• Ervaring met sales en/of klantenservice, met directe klant contact.
• Actuele kennis van ons dienstverleningsaanbod.
• Beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.